Kaikki ihmiset maailmassa ovat tavaroiden ja palvelujen kuluttajia. Mutta maassamme tavaroiden ja palvelujen laatu jättää paljon toivomisen varaa. Jopa ulkomaiset kansalaiset ovat toistuvasti kohdanneet palveluhenkilöstön epäkohtia tai huonolaatuisia tuotteita kaupoissa. Tällaisen epäkohtelun vastustamiseksi on olemassa "Kirja arvosteluja ja ehdotuksia".
Myyjät pelkäävät edelleen Rospotrebnadzorin kaltaista organisaatiota. Kuten kaikki viralliset järjestöt, se vaatii todisteita. Tässä tapauksessa valituskirja on kätevä. Jostain syystä kuluttajat käyttävät sitä harvoin, koska he pitävät sitä tehottomana ongelmiensa ratkaisemisessa. Ne eivät kuitenkaan ole täysin oikeita. Tämä valituskirja voi olla tehokas, kun sitä sovelletaan oikein.
Varmista ennen arvostelun jättämistä, että se täyttää kaikki lakivaatimukset. Pääsääntöisesti tämä valitusten kirja on numeroitu ja myös nauhoitettu, ja siinä on sinetöivä vaha. Ensinnäkin tämä tehdään niin, että myyjällä ei ole mahdollisuutta repiä kyseistä sivua. Lisäksi pään allekirjoituksen on oltava lähellä sinettiä. Muistikirjan alussa on ohje. Sen tehtävänä on auttaa kirjaa ensimmäisen kerran käyttäneitä kuluttajia.
Kuinka käyttää valituskirjaa? Tämä on virallinen asiakirja, joten se on tietysti rekisteröitävä, edellyttäen, että se on laadittu oikein. Kuluttaja voi vaatia tätä kirjaa missä tahansa organisaatiossa, joka tarjoaa palveluja tai toimittaa tavaroita. Jopa poliisilla on tällainen asiakirja, joten on mahdollisuus käyttää sitä.
Organisaatiossa kirjan tulisi sijaita henkilön näkyvimmässä paikassa. Samaan aikaan myyjien on toimitettava se heti pyynnöstä. Asiakirjoja ei tarvitse esittää. Merkinnästä on tehtävä melko ymmärrettävä ja yksityiskohtaisempi, mutta pääsääntöisesti vain ydin. Mitä enemmän tietoja annat, sitä suuremmat mahdollisuudet toimia toteutetaan. Lisäksi lain mukaan sinulle on annettava kirjoituspöytä ja tuoli. Organisaation johtajan on tutkittava vaatimuksesi kahden päivän kuluessa. Sitten hänen on seuraavan viiden päivän aikana ymmärrettävä huolellisesti itse ongelman ydin ja toteutettava tarvittavat toimenpiteet kaikkien rikkomusten poistamiseksi.
Selvittääksesi, onko tietueessasi tehty mitään, sinun tarvitsee vain käydä uudestaan yrityksessä ja katsoa kirjaa. Kuten tavallista, toimeksiannosta tulisi olla muistiinpano saman arkin takana, johon kirjoitit ehdotuksesi. Jos jostain syystä valituksen käsittely kestää vielä muutaman ajan, asiasta tulisi jättää muistiinpano arkin toiselle puolelle. Tämä jakso voi olla enintään viisitoista päivää.
Lain mukaan, vaikka valituskirja on rekisteröity, sinulle on silti annettava 2 paperiarkkia. Heidän on ilmoitettava ehdotuksesi tai vaatimuksesi kahtena kappaleena. Yksi heistä pysyy kaupassa. Ja toisen (allekirjoituksella valituksen vastaanottamisesta) on oltava kanssasi. Jos valitusoikeutta ei myönnetä, on kaksi tapaa.
Ensimmäinen on yritys tavata yrityksen johto ja selittää koko tilanne. Jos et halua kuunnella sinua, voit tehdä turvallisen kirjallisen valituksen kieltäytyä toimittamasta vastaavaa kirjaa. Välttämättä 2 kappaletta.
Kopio valituksesta voidaan lähettää Rospotrebnadzorin alueosastolle. Samanaikaisesti sinun on harkittava vaatimuksiasi ja ryhdyttävä toimiin kuukauden kuluessa. Mutta tällaisissa tapauksissa harvoin toteutetaan vakavia toimenpiteitä, koska ihmiset ovat liian laiskoja taistelemaan vain omista oikeuksistaan.
