Itse nimi "front office" on peräisin englannista ja tarkoittaa välitysyhtiön tai pankin jakoa, joka käsittelee vain liiketoimia. Toisin sanoen etupiste edustaa liiketoiminnan sitä puolta, jonka asiakas näkee ja joka on vastuussa asiakkaan ja asiakkaan välisestä työstä.
Etulinjoilla
Edustusto on tekniikka kaiken myynnin nopeaan korjaamiseen, mikä varmistaa saapuvien tietojen tarkkuuden ja lisää asiakaspalvelun nopeutta. Tämän alajaon toiminnallinen järjestelmä sisältää myös valmistelut hintojen muodostamiseksi, järjestelmän hintalappuilla varustettujen tavaroiden kirjanpitoa varten, hyödykkeiden liikkeen hallinnan, hinta-analyysin ja tavaroiden saatavuuden varastoissa. Tämän toimiston asiantuntijat ovat, kuten sanotaan, eturintamassa. Ne edustavat yrityksen kasvoja, ja koko yrityksen menestys riippuu heistä.
Vastatoimistoa verrataan toiseen käsitteeseen - back office. Toimistojen pirstoutuminen voi tapahtua ohjelmisto- tai laitetasolla. Lyhyesti sanottuna erotus tapahtuu yhdessä laitteista, joilla on erilaiset toimintatilat, tai tietokoneilla. Taustatoimisto voi suorittaa työnsä antamatta asiakkaalle täydellisiä tietoja, kun taas toimisto ylläpitää asetuksia, esimerkiksi alennuskortteja, ottaa huomioon liikevaihdon ja hinnan asettamisen.
Kaikilla tietokannoilla on oma erityinen rakenne ja tietoja järjestävien päätelaitteiden sijainti. Tässä tapauksessa päätelaite itsessään voi sijaita millä tahansa etäisyydellä tai päinvastoin, melko lähellä takatoimistoa. Tästä seuraa, että tiedonsiirto laitteiden välillä muodostuu todellisten tietotietojen kantajien kanssa tai Internet-järjestelmän avulla.
Vuorovaikutus
On sanottava, että etäällä sijaitsevalla toimistolla ei ole vakaata yhteyttä etu- ja takatoimistojen välillä. Heidän yhteistyönsä tapahtuu online-todentajien avulla tai ulkoisten tiedostojen kautta. Toisin sanoen, toimistojen välillä ei tarvitse jatkuvaa yhteydenpitoa, koska vähittäiskaupan tavaroiden kirjanpito hinnoitellaan päivän alussa. Seuraavaksi kirjataan työpäivän liikevaihto ja seuraavana päivänä myynti.
Erityisesti on mainittava, että vakaan yhteyden muodostuminen toimistojen välille edellyttää kalliiden ohjelmistoratkaisujen käyttöä, joiden avulla voit työskennellä useiden käyttäjien järjestyksessä. Väliaikaisen tyypin yhteys ei mahdollista korreloimaan esimerkiksi hintoja korttihakemiston kanssa tai vastaanottamaan raportteja viimeisen päivän liikevaihdosta. Pääkonttorin valinta riippuu suoraan automatisoidun järjestelmän käyttöönoton tavoitteista ja asiakkaan tarpeista.
