Palveluhenkilöstön palkat ovat yleensä pienet. Hyvällä työllä kärjen koko voi kuitenkin olla moninkertainen palkkaan. Kiitolliset asiakkaat eivät koskaan säästele kiittämään kauneushoitola-mestareiden, tarjoilijoiden, autopesijoiden loistavia palveluja, jotka palvelivat heitä korkeimmalla tasolla.
Ohjeet
Vaihe 1
Kaatopaikan kulttuuri muodostui maassamme niin kauan sitten. Valitettavasti monet laiminlyövät määrätyt 10-15% lukumäärästä, mikä on yleensä merkki hyvästä mausta. Palvelukulttuuri on kuitenkin usein niin matalaa, ettei ole mitään mietittävää. Mutta silti jokaisen palvelualan työntekijän tulisi olla tietoinen siitä, että hänellä on mahdollisuus ansaita hyviä rahaa paikalleen.
Vaihe 2
Ensinnäkin, sinun tulisi huolehtia ulkonäöstäsi. Jos laitoksella on yhtenäinen, hieno. Jos ei, yritä pukeutua neutraalilla ja huomaamattomalla tavalla. Asiakkaat voivat hämmentyä liiallisuudesta: löysät hiukset, pidennetyt kynnet, syvä katkaisu, likaiset kengät. Muista, että muokkaat laitoksen kuvaa ja ilman riittävää ulkonäköä et koskaan voi voittaa asiakasta.
Vaihe 3
Haluessaan miellyttää asiakasta monet unohtavat yksinkertaisesti päävastuut. Kyllä, haluat olla ystävällinen ja avulias, mutta ennen kaikkea tee välitön työnsä moitteettomasti. Ei hymyjä ja hyvää huomenta toiveita voi korvata täysin siivotun huoneen piian. Täydellinen manikyyri, loistava hieronta tai kiillotettu auto - siitä maksat.
Vaihe 4
Paranna jatkuvasti taitojasi ja optimoi suorituskykysi. Tee hänestä parempi kuin kollegasi. Jonkin ajan kuluttua tyytyväiset asiakkaat, jotka ovat palanneet oppilaitokseesi uudelleen, saattavat pyytää johtajaa palvelemaan sinua. Siksi saat hyvän vinkin.
Vaihe 5
Ole huomaavainen ja kärsivällinen asiakkaan suhteen.
Vaihe 6
Yritä olla yhteydessä silmiin. Sinun ei pitäisi jatkuvasti katsoa kävijän silmiä, vain ylittää hänen säännöllisesti silmäyksellä ja hymyillen.
Vaihe 7
Ole huomaavainen, tarjoa apuasi vain, jos olet varma, että pystyt täyttämään pyynnön.
Vaihe 8
Älä sano ei asiakkaalle. Osoita, että olet tehnyt kaiken tämän tai toisen ongelman ratkaisemiseksi.
Vaihe 9
Älä turhautu äläkä ole töykeä, vaikka asiakas olisikin selvästi väärässä, hermostunut tai käyttäytyisi sopimattomasti. Tuntuu siltä, että sinun ei pitäisi odottaa vihjeitä muutenkin? Tee vain työsi arvokkaasti ja kärsivällisesti.
Vaihe 10
Muista, että asiakas tulee käymään laitoksellasi paitsi palvelun, myös tunnelman vuoksi. Kaikki tarjoavat palveluja, mutta harvat pystyvät luomaan ilmapiirin. Vaikka olisit erittäin ammattimainen kampaaja, kivikasvosi, äkilliset liikkeet ja ylimielisyys eivät todennäköisesti saa asiakasta palaamaan luoksesi tai jättämään vihjettä.
