Ostaja voi palauttaa viallisen vaatteen kullekin tuotteelle vahvistetun takuuaikana. Jos tällaista ajanjaksoa ei ole asetettu, voit ottaa yhteyttä myyjään palauttamalla kahden vuoden kuluessa ostopäivästä.
Viallisten tuotteiden, mukaan lukien vaatteet, palauttaminen ei ole harvinaista nykypäivän kuluttajien keskuudessa. Tuotteet, joilla on tiettyjä valmistusvirheitä, ovat melko yleisiä, ja ostajat voivat valita useista vaatimuksista, jotka voidaan esittää myyjälle.
Joten voit yksinkertaisesti palauttaa viallisen vaatteen ja vaatia täyden hyvityksen siitä maksetusta rahasta. Lisäksi ostaja voi palauttaa viallisen tuotteen ja vaatia sen korvaamista samalla tuotteella tai eri merkkituotteella hinnan uudelleenlaskennalla. Kuluttaja voi valita tietyn vaatimuksen oman harkintansa mukaan. Samaan aikaan vaatemyyjä ei voi vaikuttaa päätökseensä.
Määräajat viallisten vaatteiden palauttamiselle
Kaikki vialliset tuotteet, myös vialliset vaatteet, voidaan palauttaa myyjälle takuuaikana, joka on asetettu vastaavaan tuotteeseen. Jos määritettyä ajanjaksoa ei määritetä jostain syystä, vian havaitsemisen ja palauttamisen aika on kaksi vuotta, jotka lasketaan siitä hetkestä, kun ostaja on vastaanottanut tuotteen.
Jos ostettu viallinen vaatetus on kausiluonteista, ja se on tarkoitettu käytettäväksi tiettynä vuodenaikana, takuuaika lasketaan vastaavan kauden alusta.
Jos myynti tapahtui verkkokaupassa ja tavarat lähetettiin postitse, määritetty ajanjakso alkaa siitä hetkestä, kun vaatteet vastaanotetaan postipalveluun tai muulla tavalla.
Mitä pitäisi tehdä viallisten vaatteiden palauttamiseksi?
Viallisen vaatteen ostaja palauttaa tavarat myyjälle tarvitsee vain hakea vastaavaa lausuntoa. Tällöin viallinen tuote palautetaan myös myyjälle, ja jos mahdollista, hakemukseen liitetään myynti- tai kassakuitit. Tällaisten tarkastusten puuttumista ei voida pitää syynä palautusvaatimuksen tyydyttämiseen.
On parempi laatia aluksi kirjallinen lausunto, hankkia myyjän valtuutetulta edustajalta allekirjoitus, joka vahvistaa vastaavan valituksen vastaanottamisen. Jos myyjä kieltäytyy palauttamasta rahaa ostajalle tai tyydyttämästä muuta ilmoitettua vaatimusta, viallisen vaatteen ostajan tulee ottaa yhteyttä julkisiin organisaatioihin Rospotrebnadzoriin ja tarvittaessa laatia vaatimus oikeusviranomaisille.
