Yritysviestintä on osa ihmisten yhteistä toimintaa. Sen päätehtävänä on parantaa tämän toiminnan laatua. Näin ollen viestinnän liiketoimintatyyli edellyttää muotoilun täydellisyyttä ja selkeyttä, erityistapausten keskustelua eikä niiden aiheuttamia tunteita.
Tarpeellinen
yritysviestinnän oppaat
Ohjeet
Vaihe 1
Ensin sinun on opittava tärkein ero liikeviestinnän ja jokapäiväisen viestinnän välillä. Yritysviestintä on viestintää, joka on loogisempaa kuin emotionaalista. Siksi lauseet tulisi rakentaa logiikan lakien mukaisesti. Syy - seuraus - johtopäätös. Argumentti - vastaväite - rakentava päätös. Kyky kuunnella keskustelukumppania tulisi kasvattaa samassa vaiheessa. Jos keskeytät kumppanin, alaisen tai kilpailijan, älä kuuntele häntä, on vaikea muotoilla riittävää vastausta, ja tämä on iso miinus neuvotteluissa.
Vaihe 2
Toinen vaihe on emotionaalisuuden vähentäminen viestinnässä. Liiketoimintaneuvottelut voivat käydä saunassa tai lentokoneessa keskustelun aikana, mutta voittaa se, joka ylläpitää tyytyväisyyttä, eikä kukaan, joka kiertää keskustelupainiketta tai huutaa korvaansa. Yritysviestinnän todellisuus on positiivinen asenne ja halu hymyillä ja kiittää kaikkein typerimpiä ehdotuksia tai johtopäätöksiä. Ystävällisyyden ja hillityn on oltava todella luodinkestäviä.
Vaihe 3
"Rituaalinen kohteliaisuus" on tiettyjä viestintäkoodeja, jotka ovat välttämättömiä liiketoiminnan kirjeenvaihdossa tai suullisessa viestinnässä. Esimerkiksi "Olemme iloisia voidessamme toivottaa sinut tervetulleeksi", "Olemme vilpittömästi ylpeitä voidessamme esitellä …" Amerikkalaiset yritysviestinnän oppikirjat väittävät sokerin päällystämisen olevan välttämätöntä. Varsinkin tapauksissa, joissa esitetään negatiivisia uutisia. Esimerkiksi ongelma korvataan sanalla haaste. Tältä osin jopa konkurssia voidaan kutsua "taloudelliseksi haasteeksi, johon tiimimme ei menetä toivoa selviytyä".
