Konflikti on yksi inhimillisen viestinnän komponenteista, joka seuraa ihmistä kaikkialla: yhteiskunnassa, perheessä, työssä. Konfliktitilannetta työpaikalla voidaan pitää yhtenä työhetkistä, johon sinun on reagoitava riittävästi ja yritettävä päästä pois siitä minimaalisilla tappioilla.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos konflikti, johon olet osallistunut, koskee teollista tai organisatorista ongelmaa ja johtuu kollegoiden erilaisista näkemyksistä sen ratkaisuun, sitä voidaan kutsua rakentavaksi. Tällaisen konfliktin ratkaiseminen on melko helppoa. Kutsu tätä varten kutsumaan kaikki, joilla on valtuudet ratkaista nostettu ongelma, kokoontumaan puolestaan ilmaisemaan tapoja ratkaista ongelma ja valitsemaan yhdessä menestynein.
Vaihe 2
Jos riitelit kollegasi kanssa hahmojesi erilaisuuden vuoksi, ts. konflikti tapahtui henkilökohtaisen vastakkainasettelun seurauksena, yritä ratkaista se, vaikka olisitkin itsessäsi täysin oikeassa. Loppujen lopuksi, jos sinulla ei ole parhaita suhteita työntekijöihin, tunnet olosi epämukavaksi työpaikalla, mikä vaikuttaa tuottavuuteen ja terveyteen.
Vaihe 3
Älä tule itsenäiseksi, kuuntele kollegojesi kuiskaamista selän takana. Kytke mielikuvitus päälle ja kuvittele, että väärinkäyttäjäsi on oikeastaan melko hyvä ihminen, hänellä, kuten useimmilla ihmisillä, on myös omat sisäiset ongelmansa, jotka aiheuttivat ihmissuhteiden välisen konfliktin. Löydä epämiellyttävän työntekijän positiivisia ominaisuuksia, koska jokaisessa on jotain hyvää. Ehkä hän tuo ruokaa kotoa joka aamu harhaanjohtavalle kissalle, joka pyörii toimistosi ovella, tai ehkä vain hoitaa tunnollisesti päivittäisiä tehtäviään. Yritä mielikuvituksen voimalla vahvistaa hänen hyviä ominaisuuksiaan, ja huomaat, kuinka suhtautumisesi rikolliseen muuttuu vähitellen. Keskustele hänen kanssaan avoimesti, ilmoita halusi ratkaista konflikti, kehota häntä ilmaisemaan mielipiteensä uudelleen rauhallisesti ja löytämään yhdessä kompromissiratkaisu ongelmaan.
Vaihe 4
Jos sinulla on ristiriita pomosi kanssa, noudata näitä taktiikoita. Kuuntele tarkkaan johtajan sanoja keskeyttämättä tai vapauttamatta tunteita. Kun hän on valmis, poistu toimistosta ilman sanaa. Vedä itsesi yhteen ja rauhoitu, valmistele perusteltu puhe ja pyydä yleisöä pomo. Sano, että myönnät virheesi (jos olit todella väärässä) ja yritä olla toistamatta niitä tulevaisuudessa. Jos pomo huusi sinua ansaitsemattomasti, kutsu hänet esittämään valituksesi uudelleen, mutta rauhallisessa ilmapiirissä.
Vaihe 5
Muista, että oppimalla hallitsemaan konflikteja voit pitää itsesi ja ympärilläsi terveelliset.
