Jos ostit huonolaatuisen tuotteen kaupasta, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä myyjään ja pyytää vaatimuksia tuotteen vaihtamisesta, maksuttomasta korjauksesta tai käytetyn summan palauttamisesta. Entä jos häikäilemätön myyjä kieltäytyy täyttämästä vaatimuksiasi? Käytäntö osoittaa, että hyvin laadittu vaatimus myyjälle antaa sinulle mahdollisuuden ratkaista kiistanalaiset kysymykset tuomioistuimen ulkopuolella.
Ohjeet
Vaihe 1
1. Vaatimus tehdään kahtena kappaleena. Ilmoita vaateessa, kenelle se on osoitettu. Esimerkiksi myymälän johtaja tai yrittäjä. Voit ottaa tietoja myymälän tai yrityksen nimestä ostamiesi tavaroiden kuitista.
Vaihe 2
2. Seuraavaksi ilmoita, keneltä vaatimus on peräisin. sukunimesi, nimesi, isänsä ja rekisteröintiosoitteesi. On erittäin suositeltavaa ilmoittaa yhteyshenkilön puhelinnumero.
Vaihe 3
3. Esitimme kanteen tekstissä asiasisällön alusta alkaen. Esimerkiksi: "Minä, täydellinen nimi, ostin 5. lokakuuta 2012 kaupastasi … osoitteessa … TV-tuotemerkki … malli … Kaksi päivää myöhemmin televisio lakkasi toimimasta." On myös toivottavaa muistuttaa sinua oikeuksistasi. Esimerkki: "Kuluttajan oikeuksien suojaamisesta annetun lain 18 §: n mukaan minulla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia tavaroista maksettu summa."
Vaihe 4
4. Kirjoita vaatimuksemme selvästi ja selkeästi. Esimerkiksi: "Pyydän teitä irtisanomaan sopimuksen ja palauttamaan minulle maksetut rahat 12 000 (kaksitoista tuhatta) ruplaa."
Vaihe 5
5. Tämän jälkeen kirjoita, että jos vaatimuksesi eivät täyty, sinun on pakko tehdä hakemus tuomioistuimelle, jossa vaadit lisäksi menetystä ja vahingonkorvausta.
Vaihe 6
6. Ilmoita liitettävät asiakirjat. Yleensä tämä on kopio kassakoneesta tai myyntikuitista.
Vaihe 7
7. Lisää vaatimuksen loppuun päivämäärä ja allekirjoitus.
