Huolimattomat myyjät kieltäytyvät usein noudattamasta laillisia vahingonkorvausvaatimuksia nähdessään kuluttajan laillisen lukutaidottomuuden. Siksi oikein laadittu vaatimus, joka sisältää pätevän lausunnon vaatimuksistasi, auttaa merkittävästi etujen suojaamisessa. Tutki tätä varten huolellisesti Venäjän federaation lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" ja muiden asiaa koskevien lakien ja asetusten artiklat.
Ohjeet
Vaihe 1
Huomaa, että voit jättää hakemuksen (vaatimuksen) vain tuotteesta, jonka puutteista myyjä ei varoittanut sinua ostohetkellä.
Vaihe 2
Päätä, minkälaisen vaatimuksen aiot asettaa myyjälle, koska sovelluksessa ei voida asettaa useita vaatimuksia kerralla.
Sinulla on oikeus:
• tuotevirheiden vapaa poistaminen;
• ostohinnan suhteellinen lasku;
• tavaroiden korvaaminen täsmälleen samoilla, mutta korkealaatuisilla (saman merkin, esineen jne.) Tuotteilla;
• tavaroiden korvaaminen toisen tuotemerkin vastaaville tuotteille hinnan uudelleenlaskeminen
• myynti- ja myyntisopimuksen irtisanominen korvaamalla varat.
Vaihe 3
Kun kirjoitat hakemusta, ilmoita kenelle lähetät vaatimuksen, ts. myyntiorganisaation nimi, pääjohtajan asema, hänen täydellinen nimensä (jos tiedät ne). Älä myöskään unohda ilmoittaa koko nimesi ja yhteystietosi.
Vaihe 4
Ilmoita tapauksen tosiseikat vaatimuksen tekstissä. Ole tarkka ja ytimekäs olosuhteistasi. Kirjoita ostopäivä, mainitse kassakone (myyntikuitti) ja takuukortti. Korosta, että takuuaika ei ole vielä päättynyt ja että olet noudattanut kaikkia tuotteen käyttöä koskevia vaatimuksia tiukasti.
Vaihe 5
Viittaa hakemuksen tekstissä asiaankuuluviin laeihin, GOST: n vaatimuksiin ja muihin sääntelyasiakirjoihin. Löydät täydellisen luettelon näistä asiakirjoista Kuluttajien oikeuksien suojeluyhdistyksen verkkosivustolta sekä lue näytteitä vaatimuksista, joiden perusteella voit pätevästi laatia omat.
Vaihe 6
Liitä hakemukseen: kopio myynti- tai kassakuitista, kopio takuukortista, kopiot tekeistä, todistuksista ja muista asiakirjoista, jotka sinulla on vaatimuksen yhteydessä.
Vaihe 7
Tee kopio tästä vaatimuksesta. Anna alkuperäinen myyjälle ja pidä kopio itsellesi. Samanaikaisesti vaadi myyntiorganisaation työntekijöitä allekirjoittamaan kopiossasi korvauskuitista. Jos myyjä kieltäytyy hyväksymästä vaatimusta, lähetä se tavallisella postilla kirjeellä, jonka arvo on ilmoitettu ja jossa on luettelo liitteistä ja kuittitodistus.
