Takuuaikalla on tärkeä rooli kuluttajansuojassa. Sen käsite on määritelty selkeästi laissa, mutta käytännössä siihen liittyy monia kysymyksiä, esimerkiksi mitä tehdä, jos myyjä ja valmistaja ovat asettaneet eri takuuaikoja samalle tuotteelle? Mitä pitäisi tehdä, jos tuotteessa havaitaan vika takuun päättymisen jälkeen?
Takuuaikojen vahvistaminen on tavaroiden myyjän tai valmistajan oikeus. Oletetaan, että tuote toimii oikein tänä aikana. Takuuajan oikeudellinen merkitys on, että jos tavaroissa havaitaan vikoja tänä aikana, kuluttaja voi vaatia tavaroiden korjaamista, vaihtamista, palauttamista tai hinnan alentamista, ja lisäksi tällaisten vaatimusten on täytyttävä selvittämättä syitä tavaroiden puutteista.
Myyjät asettavat usein omat takuuaikansa ja johtavat ostajia harhaan mahdollisuudesta vaatia viallisten tuotteiden korjaamista tai palauttamista takuun päättymisen jälkeen. Kuluttajansuojalaissa säädetään kuitenkin, että myyjä asettaa takuuaikansa vain, jos valmistaja ei ole asettanut sitä. Jos tuotteella on valmistajan takuuaika, myyjä voi asettaa takuuajan vain yhtä suureksi tai sitä pidemmäksi.
Kenen kuluttaja päättää itse esittää tavaroiden puutteisiin liittyvät väitteet: valmistaja tai myyjä. Valmistajan takuuaikana ostaja voi esittää laatuvaatimukset sekä valmistajalle että myyjälle. Jos valmistajan ilmoittama ajanjakso on kulunut umpeen, valitukset voidaan osoittaa vain myyjälle, joka haluaa asettaa pidemmän takuuajan.
Takuuaika alkaa kulua siitä hetkestä, kun tavara luovutetaan, toimitetaan ostajalle, ja jatkuu alusta alkaen tavaroiden palauttamisen jälkeen korjauksesta. Mutta jos tavaroiden luovutuspäivää ei voida määrittää, takuuaika alkaa laskea tavaroiden valmistuspäivästä.
Jos tavarat luovutetaan kuluttajalle, mutta hän ei voi aloittaa niiden käyttöä vikojen, kokoonpanotarpeen jne. Vuoksi, takuuaikaa aletaan siirtää, kunnes viat on poistettu.
Kausituotteiden takuuaika lasketaan erityisellä tavalla - se alkaa kulua vastaavan kauden alkaessa. Kausien aloitus- ja lopetuspäivät ovat erilaiset Venäjän jokaisessa osassa, ja ne vahvistetaan paikallishallinnon asetuksilla. Tuotevirheitä koskeva kuluttajavaatimus voidaan ilmoittaa jo ennen takuuaikaa, jos ne havaitaan ennen kauden alkua.
Väärinkäyttämällä asemaansa myyjät tarjoavat joskus ostajille lisähintaan takuuhuoltotodistusten ostamisen, mukaan lukien palvelut, jotka ovat lähinnä heidän laillisia velvoitteitaan. Siksi ostajan tulisi lukea varmenteen sisältö huolellisesti, ja jos sen voimassaoloaika yhtyy takuuaikaan, on todennäköisesti mahdotonta kutsua tällaisia palveluja lisämaksuksi.
Jos myyjä kieltäytyy takuuvelvoitteista takuukortin virheellisen täyttämisen vuoksi, hän rikkoo kuluttajien oikeuksia ja saattaa joutua hallinnolliseen vastuuseen. Myyjän lausunto, jonka mukaan takuuaikana hän tarjoaa vain tavaroiden huoltoa eikä hyväksy tavaraa takaisin tai vaihda sitä, ei ole lain mukainen.
Takuuajan päättyminen ei estä kuluttajaa suojaamasta oikeuksiaan tavaroiden puutteista. Kuluttajan on kuitenkin ennen tuotteen vastaanottamista todistettava, että tuotteessa on virheitä.
