Monet meistä joutuvat kohtaamaan ongelman tarpeesta luoda oikea liikekontakti viestintäkumppaneiden kanssa. Katsotaanpa tämän vuorovaikutuksen perussääntöjä.
Kuinka aloittaa tällainen viestintä?
On välttämätöntä kommunikoida kumppaneiden kanssa kohteliaasti, kutsua henkilöä nimellä tai hänen nimellään ja isänimellään. Keskustelun ei pitäisi alkaa ongelmallasi, mikä on tietysti sinulle erittäin tärkeää, vaan jollakin neutraalilla aiheesta, esimerkiksi heittämällä pari ilmausta säästä, taloudellisesta tilanteesta jne.
Neuvottelijan henkilökohtaiset ja liiketoiminnalliset ominaisuudet
Neuvottelijalla on oltava tietyt ominaisuudet: kärsivällisyys, tahdikkuus, diplomatia ja rauhallisuus. Muista myös äänesi äänenvoimakkuus, sinun ei tarvitse puhua liian kovalla äänellä, mutta ei kuiskauksella.
Sinun ei pitäisi myöskään sanoa paljon kohteliaisuuksia, niiden tulisi olla jatkuvia ja miellyttäviä niitä kuullulle. Voit mainita keskustelukumppanin työpuvun, mutta sinun ei pitäisi keskustella hänen kampauksestaan tai tavasta sitoa solmio.
Mitä ei voi tehdä?
Et voi sanoa neuvottelujen aikana sellaisia sanoja: "ei", "ei mahdollista", "ei koskaan" jne. Nämä sanat ovat liian kategorisia neuvotteluille, jotka edellyttävät aina kykyä tehdä kompromisseja.
On epäkohteliasta kysyä kumppaniltasi uudelleen. Et myöskään voi käyttää suurta määrää slangisanoja, koska ne voivat olla käsittämättömiä keskustelukumppanillesi.
Mitä sinun täytyy muistaa?
On syytä muistaa, että kaikki sopimukset tulevat voimaan vasta, kun ne on kirjattu paperille ja allekirjoitettu.
Ja mikä tärkeintä, älä koskaan lupa keskustelukumppanillesi sitä, mitä et pysty toimittamaan, muuten menetät yrityksesi uskottavuuden.
Muista myös, ettet anna henkilölle perusteetonta toivoa. Ole järkevä ja rehellinen ja onnistut.
Näin ollen liikeneuvottelut ovat monimutkainen yritys. Mutta heidän menestyksensä voi kattaa kaikki vaivasi ja kustannuksesi.
