Ostettujen junalippujen hyvitys on mahdollista vain tietyn ajan ennen junan lähtöä. Lähetyksen jälkeen voit palauttaa varat viiden päivän kuluessa, mutta tämä edellyttää todisteita palautuksen pätevästä syystä.
Ostettujen junalippujen hyvityksillä on tiettyjä ominaisuuksia, jotka on otettava huomioon päätettäessä matkan peruuttamisesta. Erityisesti matkustusasiakirjan kokonaiskustannusten, mukaan lukien varatun paikan kustannukset, hyvittämiseen voidaan luottaa vain, jos tällainen pyyntö esitetään vähintään kahdeksan tuntia ennen junan lähtöä.
Jos matkustajan vetoomusta noudatettiin 2–8 tuntia ennen junan lähtöä, hänelle palautetaan vain lipun hinta ja puolet varatusta paikan hinnasta, ja liikenteenharjoittaja pidättää toisen puolen. Lopuksi, jos yrität palauttaa junalipun alle kaksi tuntia ennen lähtöä, voit luottaa vain hintaan, ja lentoliikenteen harjoittaja pidättää varatun paikan koko hinnan.
Lippujen palautusmenettelyn ominaisuudet
Monet matkustajat, jotka haluavat palauttaa rahaa ostetuista junalipuista, eivät yksinkertaisesti tiedä tarkalleen, mihin hakemuksen voi tehdä vastaavan pyynnön kanssa. Suurille rautatieasemille luodaan yleensä erityinen lipputoimisto tällaisia tarkoituksia varten, mikä on helppo tunnistaa nimen perusteella. Jos tällaista kassaa ei ole, voit tehdä samanlaisen pyynnön tavalliselle lippujen myyjälle, joka on velvollinen palauttamaan hyvityksen yksin tai järjestelmänvalvojan avulla.
Matkustajan on esitettävä oma passi sekä itse matkustusasiakirja saadakseen varoja. Kun haet hyvitystä junan lähdön jälkeen, sinun on lisäksi toimitettava todisteet pätevästä syystä kieltäytyä matkustamasta, esimerkiksi todistus sairaanhoitolaitokselta).
Kuinka saan hyvityksen e-lipuista?
Sähköisten junalippujen ostolla on tiettyjä ominaisuuksia, jotka matkustajien tulisi ottaa huomioon. Tällä lipulla ei ole fyysistä tallennusvälinettä, ja matkustaja itse tulostaa sen ostamisesta paperilla tai hankkii sen suoraan rautatieasemalta.
Vasta saatuasi tällaisen vahvistuksen voit palauttaa hyvityksen toimittamalla kassalle tämän arkin. Muutoin sähköisen lipun palautusmenettely ei poikkea yllä kuvatusta tavallisen matkustusasiakirjan palautusmekanismista. On tärkeää huomata, että kun maksetaan sähköisestä lipusta pankkikortilla, varat palautetaan samalle kortille, ja palautusaika voi olla jopa 30 päivää.
