Thaimaasta tuli 2000-luvulla erittäin suosittu lomakohde venäläisille matkailijoille. Ennen matkaa tai matkan aikana voi kuitenkin syntyä erilaisia olosuhteita, jotka estävät sinua rentoutumasta. Tässä tilanteessa sinulla on oikeus vaatia matkasta maksettujen rahojen palauttamista.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos muutat mielesi Thaimaahan menemisestä jostain syystä, ota yhteyttä matkatoimistoon ennen lähtöpäivää ja ilmoita halusi peruuttaa kiertue. Samanaikaisesti sinun ei tarvitse perustella päätöstäsi millään tavalla, vain halu riittää. Kirjallisesta hakemuksestasi matkanjärjestäjän on palautettava kaikki rahat sinulle, lukuun ottamatta niitä, jotka hän on jo maksanut muille matkanjärjestäjille. Sinulle ei esimerkiksi palauteta hotellille jo maksettua ennakkomaksua tai lentolipusta maksettua summaa. Samalla viraston tulisi olla valmis toimittamaan sinulle kuitit ja muut maksuasiakirjat, että osa rahoistasi on jo käytetty.
Vaihe 2
Jos virasto kieltäytyy yhteistyöstä, lähetä osoitteensa oikeaksi todistettu kirje vaatimuksistasi. Ota sitten yhteyttä kuluttajansuojapalveluun, jonka lakimiehet auttavat sinua tekemään pätevän valituksen matkatoimistoa vastaan.
Vaihe 3
Jos toimisto on jo ostanut lippuja sinulle, mutta et aio lentää, ota suoraan yhteyttä lentoyhtiöön. Riippuen hinnasta ja siitä, kuinka monta päivää on jäljellä ennen lähtöä, saatat pystyä palauttamaan lippujen koko hinnan tai osan siitä.
Vaihe 4
Jos toimisto ei esimerkiksi täyttänyt velvoitteitaan, se sulki tai ei toimittanut sinulle maksettuja hotellihuoneita sopimuksen mukaan, tee vaatimus käytettyjen rahojen palauttamiseksi. Se voidaan osoittaa virastolle itselleen, ja jos se lakkaa olemasta, sitten vakuutusyhtiölle, joka on antanut riskinsä. Rosturizm voi ilmoittaa sinulle näistä yrityksistä. Ilmoittaessasi vaatimusta ilmoita siinä ongelman ydin ja lisää siihen myös kopio passistasi sekä matkapalvelujen tarjoamista koskeva sopimus ja asiakirjat, jotka todistavat sinulle aiheutuneiden taloudellisten menetysten määrän. Esimerkiksi, jos joudut itse maksamaan paluulennon Venäjälle, lisää asiakirjoihisi kuitti, jossa ilmoitetaan lipun hinta.
