Työskentely hotellin ylläpitäjänä on erittäin mielenkiintoista ja vastuullista. Järjestelmänvalvoja on organisaation edustaja, ja asiakkaiden asenne hotelliin kokonaisuutena riippuu hänen työstään. Kuinka saada tällainen työ? Sinun on kirjoitettava ansioluettelosi oikein ja valmistauduttava hyvin haastatteluun. Mihin sinun tulisi kiinnittää erityistä huomiota?
Välttämätön
Yhteenveto
Ohjeet
Vaihe 1
Ilmoita mikä ammatillinen koulutus sinulla on. Jos sinulla ei ole työkokemusta, koulutuksesi on oltava vähintään ammatillista keskiastetta, mutta jos sinulla on ala-asteen koulutus, erikoisalasi työkokemuksen on oltava vähintään kaksi vuotta.
Vaihe 2
Tarkista sovellettavat vieraanvaraisuussäännöt ja lisää tämä ansioluettelosi. Sinun on myös perehdyttävä hotellipalvelujen tarjoamista Venäjän federaatiossa koskeviin sääntöihin, sinulla on idea asiakaspalveluprosessin järjestämisen säännöistä ja menetelmistä.
Vaihe 3
Muista kirjoittaa ansioluettelollesi, että tiedät asiakaspalvelun etiikan ja psykologian. Ilmaise halukkuutesi tutkia hotellin hallintorakennetta ja tarvittavia talon sääntöjä. Tutustu hotellien terveyttä, turvallisuutta ja paloturvallisuutta koskeviin sääntöihin ja määräyksiin. Merkitse tämä ansioluettelollesi.
Vaihe 4
Ole valmis palvelemaan asiakkaita tehokkaasti ja kulttuurisesti luomaan heille mukavat olosuhteet. Kerro meille, että olet valmis valvomaan hotellihuoneiden valmistelua vierailijoiden vastaanottoa varten, seuraamaan puhtautta, varmistamaan säännöllisen liinavaatteiden vaihdon ja seuraamaan hotellin omaisuuden turvallisuutta.
Vaihe 5
Huomaa, että tiedät vastuun, kuten asukkaille tiedottamisen lisäpalveluista, hyväksymisen käyttöönottoon ja suorituskyvyn seurannan. Kirjoita, mitä ohjelmia tarvitset asiakirjojen purkamiseen ja suorittamiseen.
Vaihe 6
Kerro meille organisointitaidoistasi, koska sinun on valvottava työntekijöiden kaikkien johtajien antamien ohjeiden toteuttamista, valvottava kurinalaisuuden noudattamista, kaikkien työsuojelu- ja turvallisuussääntöjen noudattamista. Ole valmis siihen, että joudut ratkaisemaan asiakaspalvelun organisoinnissa syntyvät ristiriidat ja vastaamaan heidän vaatimuksiinsa.
Vaihe 7
Kun olet kirjoittanut ansioluettelosi ja lähettänyt sen eri organisaatioille, valmistaudu henkilökohtaiseen haastatteluun. Siinä sinun on vastattava kaikkiin tarvittaviin kysymyksiin ja vahvistettava, että kaikki kirjoittamasi ovat totta.
