Tilinhoitajan ammatti on aina ollut erityisen suosittu nopeiden uramahdollisuuksien hakijoiden keskuudessa. Ulkopuolelta näyttää siltä, että pelkkä aktiivisuus, edustava ulkonäkö ja luottavainen viestintätaito riittää tämän kapealle. Nykypäivän työnantajista on kuitenkin tullut paljon tarkempia.
Pätevyys asetettu
Asiakaspalvelupäällikkö on henkilöstöyksikkö, joka on yhtä yleinen sekä suuryrityksessä että pienessä segmentissä.
Kullekin markkina-alueelle on tietty taso vaatimuksia tilinhoitajien osaamisjoukolle. Nykyään tämän profiilin asiantuntijoilla on oltava pääasiassa korkea-asteen koulutus talouden, lakien tai johtamisen aloilla. Pitkälle erikoistuneet yritykset suhtautuvat erittäin myönteisesti erikoistuneen koulutuksen läsnäoloon - metallivalimoa myyvälle yritykselle on kannattavampaa palkata johtaja, jolla on insinöörikoulutus.
Suurten yritysten avoimien työpaikkojen analyysi osoittaa kasvavan kiinnostuksen asiantuntijoihin, jotka ovat suorittaneet jatkokoulutuksen tehokkaan liikkeenjohdon alalla.
Pienet ja keskisuuret yritykset ovat edelleen tervetulleita johtajiin, joilla on keskiasteen erikoiskoulutus ja vähimmäispätevyys. Tärkein valintakriteeri on pikemminkin viestintätaidot. Yksinkertaisesti sanottuna, jos asiantuntija osaa käydä vuoropuhelua, hänellä on vakuuttamisen lahja ja motivaatio ansaita rahaa, työnantaja todennäköisesti palkkaa tällaisen asiantuntijan.
Suoritetut johtamisen, markkinoinnin, PR: n, retoriikan jne. Kurssit ovat ylimääräinen plus hakijalle asiakaspäällikön tehtävään.
Työvastuudet
Useimmiten tilinhoitajan vastuualueet liittyvät uusien sopimusten tekemiseen ja myynnin lisäämiseen. Tällä kriteerillä työnantaja arvioi asiantuntijan suoritusta.
Suuri etu on, että hakijalla on kokemusta yrityksen profiilin mukaisesta myynnistä sekä olemassa olevasta asiakaskunnasta. Tukiasemaa ei pidä ymmärtää pelkästään luettelona mahdollisista palveluiden vastaanottajista ja heidän koordinaateistaan, sekä vakiintuneista suhteista liiketoimien tekemisestä vastaaviin henkilöihin.
Usein saadakseen työpaikan tietyssä yrityksessä hakijat pääsevät ensin töihin organisaatioon, joka toimii samalla alalla, mutta sijaitsee halutun työnantajan alapuolella. Se rakentaa kokemusta ja rakentaa suhteita asiakkaisiin.
Työnantaja ei kuitenkaan aina luovuta tuotemyyntivastuuta tilipäällikölle. Tämä asema voi kattaa asiakassuhteiden koordinaattorin roolin. Useimmiten yritykset houkuttelevat tällaisia asiantuntijoita IT-tuotteisiin, ohjelmistoihin, kirjanpitoon ja lakipalveluihin. Yrityksen edustajat eivät toimi myyntimarkkinoilla, vaan tarjoavat vain palveluja ja varmistavat tuotteen sujuvan toiminnan.
Palkkatoive
Asiakkaan johtajan palkka vaihtelee suuresti yrityksen koosta ja alueesta riippuen. Yleensä tämän tehtävän asiantuntijalla on tavallisen toimistotyöntekijän keskipalkka.
Useimmiten tämän profiilin työntekijän palkka muodostuu asiantuntijan takaamasta minimipalkasta ja tehtyjen liiketoimien prosenttiosuudesta. Juuri tämä tulojen kelluva osa on tärkein asiantuntijoille. Ylemmän palkkapalkin puuttuminen houkuttelee useimmiten osa-aikaisia opiskelijoita, nuoria ammattilaisia ja ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita lyhytaikaisista mutta nopeasti ansioista, työskentelemään asiakkaiden kanssa.
Työnantajat suhtautuvat myötätuntoisesti siihen, että asiakaspalvelupäälliköt ovat usein työpaikkaa vaihtavia asiantuntijoita, joten todella arvokkaat työntekijät ovat valmiita motivoimaan heitä lisämaksuilla.
Uusiminen
Menestyvät tilinhoitajat eivät aina tule suorasta vähittäismyynnistä. Suuret yritykset "luovat" usein sellaisia asiantuntijoita yrityksen työntekijöistä, jotka tietävät selvästi yrityksen vahvuudet ja pystyvät esittelemään sen kannattavasti kolmansille osapuolille.
Entiset analyytikot, palkatut neuvonantajat ja konsultit, PR-palvelujen työntekijät, apulaispäälliköt jne. Voivat toimia asiakasjohtajana.
Pätevyyksien joukossa sijaissuhdetoiminnan johtajan asema on lähinnä tilinhoitajaa. Tämän tason asiantuntijat kattavat usein julkisesti yrityksen toiminnan, joten he tuntevat yrityksen vahvuudet paremmin kuin kukaan muu.
Pienissä ja keskisuurissa yrityksissä asiakkuuspäällikön tehtävät kohdistetaan usein lisärasitteena yrityksen johtaville asiantuntijoille, erikoistuneiden osastojen johtajille, lehdistösihteereille jne.
Ne asiantuntijat, joiden pääammalla ei ole mitään tekemistä myynnin kanssa, voivat myös siirtyä asiakaspalvelupäällikön tilalle. Joten usein tässä ominaisuudessa voivat olla palvelutyöntekijät - hallintohenkilöstö, kaupan työntekijät.
