Monet ostajat ainakin kerran elämässään miettivät kysymystä: miten he voivat saada takaisin tavaroista annetun rahan? Nämä kysymykset käyvät meissä sekä ennen ostoa että sen jälkeen - jos tuotteelle on aiheutunut vahinkoa tai muita syitä. Ja vain harvat tietävät yksityiskohtaisesti ja yksityiskohtaisesti koko rahanpalautusprosessin käyttäen kuluttajan laillisia oikeuksia. Vaikka tänä vuonna annettu uusi laki suojaa näitä oikeuksia mahdollisimman täysimääräisesti.
Ohjeet
Vaihe 1
Joten uuden lain mukaan ostajalla on oikeus vaihtaa teknisesti monimutkainen tuote (esimerkiksi tietokone), jos tuotteessa havaitaan puute 15 päivän kuluessa. Eikä ole väliä löydetäänkö merkittävä puute vai ei.
Vaihe 2
Jos tavarat ostettiin luotolla ja tuotteissa havaittiin virheitä, kauppajärjestön on palautettava paitsi rahat tavaroista, myös kaikki lainasta maksetut korot, mukaan lukien kuukausittainen lainan palvelumaksu. Lainasopimuksessa on myös oltava kaikki lainan tiedot ja helpoimmassa muodossa, erityisesti ne kohdat, joissa on ilmoitettu lainamaksujen kokonaismäärä.
Vaihe 3
Tuotevirheiden poistamisprosessiin liittyy myös muutoksia. Aikaisemmin myyjä saattoi viivästyttää prosessia loputtomasti päiviä hyödyntämällä sitä, että tuotteen osia toimitetaan useita kuukausia. Riippumatta vikojen poistamisen teknisistä vaatimuksista ja varaosien toimitusajasta, tavaroiden korjausaika voi olla enintään 45 päivää. Muussa tapauksessa myyjän on maksettava jokaisesta viivästyspäivästä 1% sakosta tavaroiden kokonaisarvosta.
Vaihe 4
Toinen innovaatio oli kuluttajan oikeus vaatia maahantuojaa, jos myyjä katosi maasta tuntemattomista syistä. Maahantuontiorganisaatioiden on vastattava kaikkiin kuluttajien virheellistä tuotetta koskeviin vaatimuksiin.
Vaihe 5
Lisäoikeuksiin kuuluu oikeus saada kaikki saatavilla olevat tiedot tuotteesta, mukaan lukien ohjeiden ja muiden asiakirjojen tutkiminen, jotka osoittavat tuotteen tekniset ominaisuudet, sekä oikeus pyytää riippumatonta tutkimusta tuotteen virheestä, jos kuluttaja ei ole samaa mieltä palveluorganisaation päätelmän kanssa. Tärkeintä on, että ostaja ei saa olla laiska tutkimalla kuluttajan omia oikeuksia ja perehtyy kaikkiin seikkoihin, jotka auttavat häntä palauttamaan rahat tavaroista laillisesti.
