Johtaja on yksi vaadituimmista ammateista. Niin kauan kuin yhteiskunnassa on hyödyke-rahasuhteita, näiden ihmisten tarve ei häviä. Mutta markkinat tarvitsevat vain päteviä työntekijöitä, jotka eivät anna periksi missään tilanteessa. Ja kyky neuvotella on näiden asiantuntijoiden tärkein vaatimus.
Ohjeet
Vaihe 1
Jokaisen pätevän johtajan on oltava hyvä käsittelemään asiakkaita. Loppujen lopuksi hän on itse asiassa yrityksen kasvot. Hänen ei pitäisi vain sulkea kauppaa, vaan myydä kannattavasti organisaation imago.
Vaihe 2
Sinun ei tarvitse aloittaa viestintää ehdotuksesi etujen, vaan neutraalien lauseiden avulla. Sinun on ensin luotava luottamussuhde. Voit kiittää asiakkaan toimistoa (jos olet sen alueella), hänen yritystään tai esittää neutraalin kysymyksen. Aluksi joku odottaa sinun ylistävän yritystäsi, hänen päähänsä liittyy välittömästi vastaväitteitä. Siksi, jos hän häiritsee näitä ajatuksia, keskustelu osoittautuu lopulta positiivisemmaksi.
Vaihe 3
Kun yhteys on muodostettu, asiakkaan tarpeet on ymmärrettävä. Et koskaan saa paljon, jos vain ajattelet sitä. Esitä kysymyksiä, jotka auttavat sinua saamaan kumppanisi kiinnostumaan. Yritä saada mahdollisimman paljon tietoa. Sitten asiakas ymmärtää, että yrität vilpittömästi auttaa häntä eikä vain tehdä kannattavaa sopimusta.
Vaihe 4
Yhdistä seuraavaksi tuotteen / palvelun esittely ja taistelu vastaväitteitä vastaan. On hyvin harvinaista, että törmäät asiakkaisiin, jotka ovat tyytyväisiä kaikkeen. Enimmäkseen he eivät pidä jostakin. Hyvän johtajan on ymmärrettävä tämä ennen kuin asiakas puhuu ääneen. Kun pidät esitystä, seuraa tulevan kumppanin reaktiota. Heti kun huomaat pienintäkään tyytymättömyyttä, pysähdy ja puhu huolellisesti kaikista vivahteista.
Vaihe 5
Useimmiten asiakas ei ole tyytyväinen hintaan. Jos siis sinusta tuntuu, että ostaja epäröi juuri kustannusten vuoksi, keskity tähän. Sano, että hinta ei ole pieni, mutta halvat tavarat / palvelut eivät ole laadukkaita. Kerro meille, mikä maksaa kustannukset, miksi organisaatio ei voi tehdä sopimusta muilla ehdoilla. Jos asiakas ei ole samaa mieltä mielipiteensä kanssa, tee pieni alennus.
Vaihe 6
Kaupan päättäminen on kokouksen tärkein vaihe. Siksi sitä ei pitäisi rypistää. Keskustele asiakkaan kanssa vielä vähän, vaikka kaikki asiakirjat olisi jo allekirjoitettu. Esitä tuote uudelleen niin, että kumppani on varma, että hän on tehnyt oikean päätöksen.
