Myyjä ei onnistu tietäessään, että olet päättänyt palauttaa ostamasi tuotteen takaisin. Hän vaatii korjaamista, vaihtamista ja jopa sitä, että yleensä sinä itse olet kaikessa syyllinen. Mutta jos sinua ei varoitettu tavaroiden puutteista ostaessasi, laki "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" on täysin sinun puolellasi. Lunasta rahasi takaisin.
Välttämätön
- • myynti (käteinen) kuitti;
- • tavaroiden asiakirjat (takuukortti, tekninen passi jne.)
Ohjeet
Vaihe 1
Älä viivytä viallisten tavaroiden palauttamista. Kunnes takuuaika (säilyvyysaika) on kulunut loppuun, myyjällä on lisääntynyt velvoitteita. Jos takuuaikaa ei ole asetettu, voit tehdä laatuvaatimuksen 2 vuoden kuluessa.
Vaihe 2
Tutki huolellisesti kuluttajansuojalainsäädännön vaatimukset. Ei haittaa oppia pääkohdat ulkoa. Lainausmerkinnät auttavat sinua jatkossa palauttamaan tavarat. Usein häikäilemättömät myyjät kieltäytyvät täyttämästä laillisia vaatimuksia ostajan laillisen lukutaidottomuuden avulla. Ja he eivät itse ole aina lukutaitoisia. Kaikki lait ja asetukset löytyvät kuluttajien oikeuksien suojeluyhdistyksen verkkosivuilta.
Vaihe 3
Palauta tuote takaisin kauppaan. Jos tuote on ylisuuri, maksa lähetys. Voit periä toimitusmaksun myyjältä, sisältäen sen tappioiden summaan. Tässä tapauksessa huonolaatuiset tavarat voidaan palauttaa myös siinä tapauksessa, että esittely menetetään. Ostokuitin puuttuminen ei myöskään ole este palautukselle. Todistajat voivat vahvistaa ostotapahtuman. Palautuksessa voi olla vakavia ongelmia vain, jos menetät muut asiakirjat (rekisteröintitodistus, takuukortti jne.). Mutta silloinkin pystyt puolustamaan kantaa oikeudessa.
Vaihe 4
Vaadi kutsumaan johtaja, järjestelmänvalvoja tai kaupan johtaja, jos myyjä vastustaa itsepäisesti sinua. Ei ole turhaa olla äänitallenninta mukanasi. Jos asia menee oikeuteen, tästä nauhasta voi olla hyötyä sinulle. Jos olet päättänyt palauttaa tavarat ja sinulle tarjotaan vaihto tai korjaus, vaadi itse. Älä unohda itseäsi ja muistuta myyjälle, että osto- ja myyntisopimuksen irtisanominen on sinun laillinen oikeutesi, etkä ole kenellekään velkaa selittää, miksi et halua korjausta ja vaihtamista (Venäjän federaation lain 18 § "Suojaus"). kuluttajien oikeuksien kunnioittaminen ").
Vaihe 5
Kirjoita vastaava lausunto (vaatimus) kahtena kappaleena, joka on osoitettu organisaation johtajalle. Vaadi myymälän työntekijöitä hyväksymään tämä lausunto tuotteen kanssa. Toisella lomakkeella, joka säilyy kanssasi, kauppojen edustajien on allekirjoitettava. Jos kieltäydyt hyväksymästä hakemusta, lähetä se postitse, kirje, jolla on ilmoitettu arvo liitteineen ja kuittien vahvistus. Jos hakemustasi ei huomioida, mene oikeuteen.
