Ostit sellaisen, jota tarvitset niin paljon, sellaisen, josta olet haaveillut pitkään. Mutta ostoksesta nauttiminen voi olla varjossa ostoksen toimintahäiriöstä tai hajoamisesta. Tietenkin menet kauppaan haluamalla palauttaa tai vaihtaa viallisen tuotteen.
Tarpeellinen
Kuitti tavaroiden ostamisesta
Ohjeet
Vaihe 1
Tutustu oikeuksiisi lukemalla Venäjän federaation laki, annettu 07.02.1992, N 2300-I "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta".
Vaihe 2
Lähetä kirjallinen vaatimus viallisesta tuotteesta. Eri tapauksia koskevat esimerkkivaatimukset löytyvät täältä
Vaihe 3
Tuo vaatimus ja viallinen esine kauppaan. Paras tapa: myymälän järjestelmänvalvoja hyväksyy vaatimukset ja hyväksyy hakemuksesi. Sinulle lähetetään kauppaan kuitti, jossa vahvistetaan osto ja tavarat. Tällaista suotuisaa tapahtumakehitystä ei aina tapahdu.
Vaihe 4
On mahdollista, että myymälän edustaja vaatii omaa asiantuntemustaan selvittääkseen tavaran vian. Ja hänen vaatimukset ovat melko laillisia.
Vaihe 5
Jos olet varma, että tuote on viallinen, jätä se tutkittavaksi. Älä unohda ottaa kaupasta asiakirjaa, joka vahvistaa tavaroiden siirron, allekirjoituksilla ja sinetillä. Kauppa maksaa tutkimuksen, jos se paljastaa tehdasvirheen tai muun syyn toimintahäiriöön syystäsi. Jos tutkimuksessa todetaan, että olet syyllinen toimintahäiriöön, sinun on maksettava. Huomaa, että sinulla on oikeus olla läsnä kokeessa. Ja jos olet ehdottomasti eri mieltä sen johtopäätöksistä, voit valittaa oikeudesta tai suorittaa riippumattoman tutkimuksen, mutta omalla kustannuksellasi. Suuret tavarat sekä yli 5 kg painavat tavarat, myymälä itse on velvollinen toimittamaan tarkastusta tai palautusta varten.
Vaihe 6
Jos rakentava keskustelu kaupan hallinnon kanssa ei onnistunut: vaatimustasi ei hyväksytä ja he kieltäytyvät allekirjoittamasta sen vastaanottamista. Lähetä vaatimus varmennetulla postilla kuitti-ilmoituksella. Asiakirjoihin sisältyvään kirjekuoreen on liitettävä vaatimus, kopiot myyntitositteista, kopio lähetysluettelosta, jos se oli, ja muut asiaan liittyvät asiakirjat.
Vaihe 7
Vaikka tuote olisi ostettu luotolla eikä sen kustannuksia ole vielä maksettu kokonaisuudessaan, sinulla on oikeus hyvitykseen tai korvaamiseen.
