Sekä tutkijat että johtajat tarkastelevat perinteistä tietämystä ja sen hankkimista, kehittämistä ja soveltamista jopa eri näkökulmista. Tieto on keskeinen arvo ja keskipiste kaikentyyppiselle toiminnalle "KM" - kompetenssimallin mukaan.
Ehdotetaan vaihtoehtoista ja hyödyllistä lähestymistapaa, jossa halutun tuloksen saavuttaminen tiedon älykkään soveltamisen avulla tapahtuu yksinkertaisesti keräämällä, kehittämällä, tallentamalla, käyttämällä ja hallitsemalla käsitteitä ja tosiasioita. Laajassa mielessä tätä kutsutaan kompetenssiksi, joka järjestelmälähestymistavassa sisältää paljon muutakin kuin vain tiedon.
Eurooppalaiset ohjeet tiedonhallinnan hyvistä käytännöistä (Euro 2003 -ohjeet) määrittelevät pätevyyden päteväksi yhdistelmäksi tietoa, kokemusta ja motivaatiotekijöitä, joiden avulla henkilö voi suorittaa tehtävät onnistuneesti. Tässä yhteydessä kompetenssilla tarkoitetaan kykyä suorittaa tehtäviä oikein, tehokkaasti, laadukkaasti, erilaisissa olosuhteissa loppuasiakkaan tyydyttämiseksi. Tämä vaatii paljon enemmän lahjakkuutta ja kykyä kuin tiedon onnistunut soveltaminen. Siksi pätevä henkilö on paljon enemmän kuin asiantunteva työntekijä. Osaaminen voidaan myös osoittaa ryhmälle tai ryhmälle, kun tehtävän suorittaa useampi kuin yksi henkilö sen monitieteisen luonteen, monimutkaisuuden ja laajuuden vuoksi.
Pätevä henkilö tai ryhmä tarjoaa useita vaadittuja ominaisuuksia ja kykyjä, nimittäin:
1. empiirinen ja tieteellinen tieto sekä niiden yhdistelmä;
2. Kokemus sovelluksesta (tietäen mikä toimii) eri tilanteissa;
3. Kannustin ja motivaatio tavoitteiden saavuttamiseksi ja parantamiseksi / huippuosaamiseksi.
4. kyky sopeutua muuttuviin olosuhteisiin ja vaatimuksiin luomalla uutta taitotietoa;
5. Kyky suorittaa vaaditut tehtävät tehokkaasti ja minimoida fyysisten ja virtuaalisten resurssien tuhlaaminen.
6. Kyky tuntea, mitä asiakas haluaa, ja toimittaa se jatkuvasti korkealaatuisena tyydytystä varten.
Näiden kykyjen oikea yhdistelmä tekee ihmisestä tai ihmisryhmästä (ryhmästä) pätevän siinä mielessä, että he saavuttavat jatkuvasti toivotut tulokset, tehokkaasti, päivittäin tai useammin kuin eivät täytä tai ylittävät asiakkaiden odotuksia eri olosuhteissa. Tällaiset ihmisryhmät tunnustetaan hallitsevansa tätä tieteenalaa, ja niitä pidetään paitsi asiaankuuluvan tiedon lähteenä.
Tässä mielessä osaaminen on kyky luoda menestystä, tyytyväisyyttä, arvoa ja korkeaa laatua soveltamalla tietoa. Tämä vahvistaa aksioomamme, että osaaminen on muutakin kuin vain tietoa.
