Viime vuosina myyjän ammatti on kasvanut dramaattisesti nuoremmaksi. Aiemmin kaupoissa ja markkinoilla vallitsivat kovat tädit, mutta nyt et heti näe keski-ikäisiä myyjiä, lähinnä nuoria tyttöjä ja poikia. Myös ammatin nimi on muuttunut. Suurissa supermarketeissa myyjät ovat enemmän konsultteja kuin myyjiä. Nuoret palkataan tähän tehtävään ilman erityiskoulutusta.
Ohjeet
Vaihe 1
Aloita keskustelu asiakkaan kanssa kohteliaalla tervehdyksellä: "Hei!", "Hyvää iltapäivää!", "Hyvää iltaa!". Yritä olla tulematta lähelle, älä loukkaa henkilökohtaista tilaa. Jotkut ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi, kun muukalaiset pääsevät liian lähelle heitä. On epätodennäköistä, että tällainen ostaja kuulee, mitä sanot hänelle. Hän ajattelee vain, kuinka päästä eroon sinusta millä kohteliaalla lauseella ja siirtyä pois mahdollisimman pian.
Vaihe 2
Älä murehdi äläkä kiirehdi tavata ostajaa avustustarjouksella heti, kun hän ylittää myymälän kynnyksen. Ennen kysymysten esittämistä ihmisen on katsottava ympärilleen, suunnattava, ajateltava. Toisaalta ostajan ei tarvitse etsiä myyntiassistenttia myymälässä kysymyksen esittämiseksi. Kävellessään kaupassa ja odottamatta huomiota henkilöönsä, ostaja yksinkertaisesti menee kilpailijoiden luokse.
Vaihe 3
Opi kommunikoimaan. Ostaja ei tarvitse sinulta apua, vaan kattavaa tietoa ja päteviä neuvoja, joten sinun pitäisi tietää kaikki tuotteestasi. Ja sen sijaan, että lause "Kuinka voin auttaa sinua?" keksivät sellaisen, joka kiehtoo ostajaa. Esimerkiksi:”Et pysähtynyt näihin puseroihin turhaan. Tämä on viimeisin trendi. " Opi esittämään asiakkaille pitkiä kysymyksiä, joihin ei voida vastata yksiselitteisesti "Kyllä!" tai ei!". Tämä käynnistää keskustelun, joka voi johtaa ostokseen.
Vaihe 4
Sinun on pidettävä myymistäsi tuotteista. Kuinka voit vakuuttaa ostajan siitä, että tuote on ainutlaatuinen tai ainakin optimaalinen hinta-laatusuhteen suhteen, jos et itse usko siihen?
Vaihe 5
Henkilöllemme tämä on luultavasti vaikein asia. Hymy. Jokaiselle ostajalle. Tätä sääntöä ei ole niin helppo noudattaa kuin miltä näyttää. Voit hymyillä kerran, kaksi, kolme kertaa, viisi kertaa. Yritä kuitenkin hymyillä, kun sinulla on päänsärkyä, ongelmia henkilökohtaisessa elämässäsi tai vain paha mieliala. Kokeile joka tapauksessa. Huomaat, että ostajat haluavat olla tekemisissä tarkkaavaisen ja ystävällisen myyjän kanssa. He eivät vain tule luoksesi yksin, vaan tuovat myös tuttavia.
Vaihe 6
Muista, että ostajien joukossa on kauheita nörttejä, pieniä kiusaajia ja ammattilaisia. Älä pakene heitä.
Voit ja sinun pitäisi taistella heitä vastaan kahdella tavalla: jäinen kohteliaisuus ja sokerinen jälkikäsittely.
