Kuluttajansuojalaissa suojellaan hänen etujaan, ja joissakin tapauksissa se antaa heille mahdollisuuden puolustaa niitä riidassa tavaroiden myyjien tai heikkolaatuisia palveluja tarjoavien kanssa. Mutta oikeuksien käyttämiseksi sinun on tiedettävä ne.
Ohjeet
Vaihe 1
Ostamalla tavaroita tai vastaanottamalla maksettuja palveluja kuluttajalla on oikeus olettaa, että tavarat ovat korkealaatuisia ja palvelut täyttävät kaikki niitä koskevat vaatimukset. Jos sinulla on ongelmia, sinulla on oikeus puolustaa oikeuksiasi vedoten kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevaan lakiin.
Vaihe 2
Helpoin tapa ymmärtää oikeutesi on erityisten esimerkkien avulla. Joten, jos ostettu matkapuhelin on epäkunnossa muutamassa päivässä, voit:
- korjata se takuukorjaamossa;
- vaihda vastaavaan uuteen puhelimeen tai eri tuotemerkin puhelimeen lisämaksulla tai kustannuseron palautuksella;
- kieltäytyä ostamasta ja vaatia hyvitystä. Myyntisopimuksen irtisanomista koskeva vaatimus on tehtävä kirjallisesti.
Vaihe 3
Jos myyjä kieltäytyy täyttämästä vaatimuksiasi, sinulla on oikeus kääntyä tuomioistuimen puoleen - tässä tapauksessa laki on sinun puolellasi. Vaatimusilmoituksessa voit vaatia hyvitystä ja korvausta, joka on 1% tavaroiden arvosta jokaista viivästynyttä päivää vaatimusten täyttämisessä. Liitä hakemukseen kopio toimitetusta sopimuksen irtisanomiskanteesta.
Vaihe 4
Ostit osan autoon (tai muuhun tekniseen laitteeseen), mutta asennuksen aikana kävi ilmi, että se ei sovi. Tässä tapauksessa sinulla on oikeus palauttaa tuote myyjälle, koska se "ei sovi muotoon, kokoon, tyyliin, väriin, kokoon tai muista syistä" (lain rivit). Palautus on tehtävä kahden viikon kuluessa ostopäivästä.
Vaihe 5
Palautetuille tavaroille asetetaan tiettyjä vaatimuksia, jotka kuvataan laissa seuraavasti: Voit palauttaa sen, jos “ei ollut käytössä, sen esittely, kuluttajaominaisuudet, sinetit, tehtaiden etiketit on säilynyt, ja myynnissä on myös myynti kuitti tai kassakuitti tai muu vahvistettu määritetyn tuoteasiakirjan maksu . Siinä tapauksessa, että kuittiä ei ole säilytetty, vaaditaan todistus - jonkun on vahvistettava, että olet todella ostanut tavarat sellaisesta ja sellaisesta kaupasta sinä päivänä.
Vaihe 6
Kiinnitä vielä kerran huomiota lain sanoihin - "eivät sopineet muotoon, kokoon, tyyliin, väriin, kokoon tai muista syistä". Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus palauttaa jopa viallinen tuote 14 päivän kuluessa. Jos kaupassa ei ole vaatimuksiasi vastaavaa tuotetta, sinun on saatava hyvitys.
Vaihe 7
On olemassa useita palauttamattomia tuotteita, kuten kankaat, vuodevaatteet, alusvaatteet, lääkkeet, korut. Kun ostat tällaisia tuotteita, tarkista aina huolellisesti niiden laatu, täydellisyys jne., Koska et voi palauttaa niitä.
