Lainsäädännön mukaisesti kuluttajalla on oikeus kirjoittaa vaatimus, jos hän on ostanut viallisen tuotteen. Harkittuaan vaatimuksen valmistaja (myyjä) on velvollinen vaihtamaan ostamasi tuotteet vastaavaksi tai palauttamaan ostohinnan kokonaisuudessaan.
Välttämätön
- - passi;
- - käteissekki
- - takuukortti;
- - tavaroiden myyjän tiedot.
Ohjeet
Vaihe 1
Ilmoita viallisen (huonolaatuisen) tuotteen myyjälle, että olet päättänyt palauttaa ostoksen. Aloita nyt vaatimuksen kirjoittaminen. Asiakirjalla ei ole yhtenäistä muotoa.
Vaihe 2
Ilmoita vaatimuksen oikeassa yläkulmassa organisaation koko nimi (pääsääntöisesti nimi kirjoitetaan myyntikuittiin). Syötä yrityksen johtajan henkilötiedot. Kirjoita yrityksen tiedot (osoite, TIN, KPP).
Vaihe 3
Kirjoita sukunimesi, etunimesi ja isänimensä kokonaan. Kirjoita asuinpaikkasi osoite ja yhteyshenkilön puhelinnumero.
Vaihe 4
Kirjoita keskelle asiakirjan otsikko isoilla kirjaimilla. Ilmoita vaatimuksen sisällössä ostopäivämäärä myyntikuitin mukaisesti. Täytä tuotteen koko nimi, mukaan lukien väri, merkki, koko jne. Ilmoita ostohinta. Jos tuote on ostettu alennuksella, ilmoita tämä tosiasia ja prosenttiosuus alennuksesta.
Vaihe 5
Kirjoita valmistajan asettama viimeinen käyttöpäivämäärä muistiin. Ilmoita avioliiton löytämispäivä. Kirjoita, mitä tuotteelle tapahtui seurauksena, mitä väitteitä sinulla on.
Vaihe 6
Kirjoita sitten viittaamalla kuluttajien oikeuksien suojaamisesta annetun lain 18 artiklaan, että haluat tämän tuotteen sijasta samanlaisen tuotteen samaan hintaan. Jos jälkimmäinen ei ole mahdollista, pyydä hyvitystä kauppahinnasta. Myyjän on täytettävä vaatimuksesi seitsemän päivän kuluessa vaatimuksen esittämisestä.
Vaihe 7
Joillekin muille kuin elintarvikkeille määritetään vikojen tutkiminen 20 päivän kuluessa pyynnön esittämisestä. Myyjän on ilmoitettava sinulle omistamispäivänsä kirjallisesti kuluttajaoikeuksien suojaamisesta annetun lain 21 §: n mukaisesti.
Vaihe 8
Lain rikkomisesta sinulla on oikeus vaatia takavarikon maksamista, jonka määrä on 1% tavaran arvosta. Viittaamalla lainsäädäntöön, kirjoita, että aiot suojata oikeuksiasi, ja jos myyjä ei noudata vaatimuksia, käänny oikeuteen.
Vaihe 9
Allekirjoita ja päivitä vaatimus Liitä asiakirjaan kopio käteisestä (myynti) kuitista, kopio takuukortista. Jätä asiakirjojen alkuperäiset asiakirjat sinulle, jotta voit tulevaisuudessa todistaa tapauksesi oikeudessa.
