Luettelo tavaroista, joita ei voida palauttaa myyjälle, on vahvistettu Venäjän federaation hallituksen erityisasetuksessa. On pidettävä mielessä, että tätä rajoitusta sovelletaan vain palautettaessa laadukkaita tavaroita.
Venäjän kuluttajansuojalainsäädäntö on rakennettu ottaen huomioon ostajien ja myyjien etujen kunnioittamisen periaate. Siksi ostajat voivat palauttaa myyjälle paitsi tiettyjen vikojen lisäksi myös laadukkaita tuotteita tietyn ajan kuluessa. Tässä tapauksessa ostosta ei ole erityisiä valituksia; se ei välttämättä sovi ostajalle eri syistä. Oikeus palauttaa tällaiset tavarat on kuitenkin suhteutettava myyjän kykyyn myydä ne myöhemmin toiselle kuluttajalle. Kaikki ostot eivät täytä tätä vaatimusta, joten Venäjän federaation hallitus on laatinut erityisen luettelon tavaroista, joita ei voida palauttaa, edellyttäen että ne ovat laadukkaita.
Tavararyhmät, joita ei vaihdeta ja palauteta
Kuluttajat eivät voi palauttaa lääketuotteita, mukaan lukien lääkkeet ja erikoislaitteet, henkilökohtaisen hygienian tuotteita ja hajusteita myyjille. Hygieniavaatimukset johtuvat myös mahdottomuudesta palauttaa elintarvikkeiden kanssa suorassa kosketuksessa olevia tekstiilituotteita, puuvillatuotteita ja astioita. Luettelossa on myös kaikki kodin huonekalut, kotitalouskemikaalit, jalometalleista ja kivistä tehdyt korut. Joitakin ajoneuvotyyppejä, kodinkoneita, monimutkaisia teknisiä laitteita (esimerkiksi työstökoneita) ei myöskään voida korvata. Lopuksi myyjät eivät hyväksy siviiliaseita ja ammuksia, kirjoja ja muita aikakauslehtiä, eläimiä tai kasveja takaisin.
Laadukkaiden tavaroiden palauttamista koskevat säännöt
Ostajien tulisi ottaa huomioon, että kuluttajansuojalaissa asetetaan myyjän velvoite vaihtaa laadukkaita tuotteita edellyttäen, että kuluttaja palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Samanlainen tuote vaihdetaan, koska oletetaan, että alkuperäinen hankinta ei sopinut kuluttajalle ominaisuuksiin, jotka eivät liity sen laatuun (esimerkiksi väri, muoto, koko). Myyjällä ei kuitenkaan usein ole vastaavaa tuotetta tai ostajalle ei ilmoiteta tuotteen saatavuudesta. Tällöin myyjän on palautettava ostajan alun perin maksamat rahat kokonaisuudessaan. Useimmiten tämä käytännössä toteutettu vaihtoehto palauttaa laadukas tuote.
