Luottoina ostetut tavarat ovat palautettavia kuluttajan oikeuksien suojaamisesta annetun lain yleisin perustein, toisin sanoen joko Art. Lain 18 §, jos tuotteessa tai Art. Lain 25 §, jos tavarat eivät sopineet ostajalle muodoltaan, kooltaan, väriltään jne. Tavaroiden palautusmenettelyssä on kuitenkin joitain erityispiirteitä, joiden ostamisen pankki hyvittää.
Lainasopimuksen nojalla ostettujen tavaroiden palauttamistilanteiden pääpiirre on, että ostajan toimet tavaroiden kanssa on sovitettava yhteen pankin kanssa. Tämä johtuu siitä, että tavallisesti tavarat pantataan ennen lainan takaisinmaksua.
Jotta et rikkoa lainasopimuksen ehtoja, sinun on ensin luettava huolellisesti sen teksti, erityisesti tavaroiden palauttamista ja vaihtamista käsittelevän osan kanssa. Lainasopimuksen sijasta myyjä, ostaja ja pankki voivat solmia pantti- tai myyntisopimuksen luottotavaran maksuehdoilla.
Tavaroiden palautusvaatimus on parhaiten esitetty kirjallisessa vaatimuksessa, jossa on selvästi ilmoitettava, mitä ostaja haluaa: irtisanoa sopimus rahojen ja tavaroiden palauttamisella tai vaihtaa se vastaavaan tuotteeseen.
Vaatimus voidaan lähettää ilmoitettuna kirjatulla kirjeellä tai se voidaan esittää suoraan myyjälle, joka tekee merkinnän johonkin sen kuitin kopioista.
Tavaroiden palauttaminen on dokumentoitu asiakirjassa, josta jäljennös toimitetaan pankille. Myyjä palauttaa alkuperäisen talletuksen myyntisopimuksen päättymisen yhteydessä, eikä lainamaksuina maksettuja varoja palauteta. Ostaja suorittaa lainasta maksuja lainasopimuksen päättymiseen saakka.
Lainasopimus irtisanotaan erillään osto- ja myyntisopimuksesta, josta on tehtävä pankille hakemus sen ennenaikaisesta irtisanomisesta myynti- ja myyntisopimuksen irtisanomisen yhteydessä. Tavaroiden palauttaminen, lainasopimuksen täytäntöönpano on liitetty hakemukseen.
