Tuotteen palauttaminen kauppaan voi olla hankalaa. Näyttää siltä, että useimmat kaupat ovat ostajan puolella, he lupaavat, että tavarat voidaan vaihtaa tai palauttaa, mutta itse asiassa käy usein ilmi, että myyjä yrittää jostakin tai toisesta syystä kieltäytyä. Mitä tarvitaan tuotteen palauttamiseksi kauppaan, jos se ei sovi tai osoittautui huonolaatuiseksi tai jostain muusta syystä? Tuotteen palauttaminen ei ole niin vaikeaa, mutta sinun on oltava pitkäjänteinen, jos myyjä alkaa etsiä syitä kieltäytymiseen.
Teoreettinen valmistelu
Ensimmäinen vaihe on muistaa, että voit palauttaa tuotteen vain, jos ostopäivästä on kulunut enintään kaksi viikkoa (ostosta laskematta) ja jos tämä tuote on palautettavissa. On olemassa erityinen luettelo tuotteista, joita ei voida palauttaa, kuten lääkkeet.
Lisäksi sinun on tietysti ymmärrettävä, että oikeanlaatuisia tuotteita ei voida palauttaa. Jos tuote ei ole pilaantunut ja kaikki on kunnossa sen kanssa, se voidaan vaihtaa vain vastaavaan - mutta eri värillä, koolla, kokoonpanolla jne.
Jos haluat palauttaa tuotteen kauppaan ja vaihtaa sen toiseen, sinun on kiinnitettävä huomiota siihen, että se säilyttää tarrat. Lisäksi, jos asia näyttää käytetyltä: esimerkiksi jos pusero on selvästi kulunut, sitä ei ehkä voida hyväksyä takaisin. Ja tietysti sinun on säilytettävä ostokuitti, muuten ei ole mitään todisteita siitä, että tuote on ostettu juuri tästä kaupasta. Mutta jos tarkastusta ei ole, laissa säädetään mahdollisuudesta käyttää todisteita.
Sattuu, että asia, jonka haluat saada vastineeksi ostamastasi, ei ole kaupassa. Tässä tapauksessa voit joko odottaa, kunnes se tuodaan, tai vaatia hyvitystä.
Elämän käytäntö
Teoreettisten näkökohtien lisäksi haluaisin analysoida erityisiä esimerkkejä elämästä. Jos olet varma, että olet oikeassa, voit vaatia jatkuvasti palautusta tai vaihtoa, vaikka myyjä yrittäisi itsevarmasti antaa syyn kieltäytymiseen. Mieti mitä tekosyitä ovat:
"No, no, tänään on sunnuntai. Olen pahoillani, mutta emme hyväksy tuotteita viikonloppuisin. " On selvää, että kaupassa voi olla tällaisia sääntöjä, mutta ne eivät ole lain mukaisia. Voit tietysti tulla tänne toisena päivänä. Jos tulet uudestaan, aikaa ei ole, sinun on vaadittava itse. Voit pyytää valituskirjaa, kutsua vanhemman myyjän tai kauppapäällikön, näyttää kuluttajansuojalain (jokaisessa kaupassa on yksi). Yleensä jos myymälä on avoinna viikonloppuisin, sen on myös hyväksyttävä palautus.
"Anteeksi, mutta tietokoneeni on jumissa, en voi tulostaa vaadittua hakemuslomaketta." (Kirjoita käsin.) "Pahoittelen, mutta kassalla ei ole rahaa hyvityksen suorittamiseksi" "Yhteyttä pankkiin ei ole luotu, joten hyvitys kortille ei ole mahdollista." Kaikki nämä tekosyyt päättyvät pyyntöön tulla uusi päivä. Ehkä jos tulet jonain toisena päivänä, kaikki onnistuu, mutta useimmiten tämä on vain tekosyy. Koska hyvitystä on vain kaksi viikkoa, voit odottaa lain siirtymistä myyjän puolelle, jos odotat aikaa. Tuotetta ei voi enää palauttaa 14 päivän kuluttua.
Tärkeintä on vaatia, sitten rahat palautetaan tai tavarat vaihdetaan. Myyjä voidaan ymmärtää, hän puolustaa tulojaan, vaikka joskus ei aivan rehellisellä tavalla.
