Venäjän federaatiossa on voimassa kuluttajien oikeuksien suojaamista koskeva laki, jonka mukaan ostajalla on oikeus palauttaa ostetut tavarat kauppaan, kun taas palautuksen syyt voivat olla hyvin erilaiset.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos olet ostanut huonolaatuisen tai viallisen tuotteen, tällaisten tavaroiden palauttamista koskevat säännöt on kuvattu edellä mainitun lain 21 §: ssä. Ota yhteyttä kauppaan, jossa teit epäonnistuneen ostoksen. myyjä (valmistaja tai maahantuoja) on velvollinen vaihtamaan tavarat vikojen sattuessa seitsemän päivän kuluessa ostajan ilmoituksesta. Jos sinun on tarkistettava tavarat, sinun on tässä tapauksessa odotettava tarkastuksen tulosta 20 päivän kuluessa.
Vaihe 2
Huomaa, että vaihdetun tuotteen takuuaika alkaa vaihtopäivästä, eli se lasketaan uudestaan.
Vaihe 3
Laki puhuu yksityiskohtaisesti laadukkaiden tavaroiden korvaamisesta (ts. Ei vian takia, vaan muista syistä) 25 artiklassa. Voit tulla kotiin ja huomata, että tavaroiden tyyli, koko, väri tai muut ominaisuudet ostettu tuote ei sovi sinulle. Tallenna tällöin kaikki tunnisteet, ota kaupan kuitti, passi ja palaa takaisin kauppaan. Sinulla on 14 päivää aikaa hakea tavaroiden vaihtoa tai hyvitystä.
Vaihe 4
Huomaa, että voit palauttaa tuotteen vain, jos et ole vielä ehtinyt käyttää sitä. Jos kadotat kuittisi, voit käyttää todistusta todisteena, mutta tällöin tavaran palauttaminen on vaikeampi.
Vaihe 5
Monet kaupat ilmoittavat, että myyntiaikana ostettuja tuotteita ei voida vaihtaa. Kuluttajansuojalaissa ei kuitenkaan eroteta tätä tavararyhmää millään tavalla, joten sinulla on myös oikeus vaihtaa tai palauttaa tällaiset tavarat.
Vaihe 6
On kuitenkin joukko tavaroita, joista ei vielä ole säädetty palauttamista koskevassa laissa. Ensinnäkin nämä ovat apteekkituotteet ja lääkkeet, liinavaatteet ja sukat, nukasta valmistetut tuotteet, henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esimerkiksi hammasharjat, kammat, parranajoharjat), aerosolit, matot, video- ja audiotuotteet, korut, vauvoille tarkoitetut tuotteet jotkut muut.
