Joskus kaupasta ostamasi tuote ei jostain syystä sovi sinulle. Ehkä löysit siitä avioliiton, tai ehkä tajusit vain, että sinulla oli kiire ostoksen kanssa. Venäjän kuluttajansuojalain mukaan suurin osa tavaroista voidaan palauttaa tietyn ajan kuluessa. Sekä ostajan että myyjän on kuitenkin noudatettava tiettyjä ehtoja.
Se on välttämätöntä
- - kuitti
- - pikakuvake ostoksesta
- - kaupan pakkaus
- - passi tai muu henkilökortti
Ohjeet
Vaihe 1
Päätä miksi haluat palauttaa tuotteen. Jos ostit tuotteen ja se osoittautuu vialliseksi, voit palauttaa sen kauppaan kahden viikon kuluessa. Tuotteesta riippuen se joko lähetetään teknistä asiantuntemusta varten tai korvataan uudella. Jos palautus tapahtuu ostopäivänä, saatat saada hyvityksen.
Vaihe 2
Jos ostettu muu kuin elintarvike toimii oikein, mutta jostain syystä ei sovi sinulle, voit yrittää vaihtaa sen toiseen myymälässä, josta ostit sen. Lain mukaan laadukkaita ja takuuaikaisia ostoksia ei voida palauttaa, mutta todellisuudessa kaikki riippuu myyjän käytännöistä.
Vaihe 3
Jos myymälä kieltäytyy ottamasta viallista tuotetta takaisin, voit kirjoittaa valituksen kahtena kappaleena: kauppalaitoksen johtajalle ja Rospotrebnadzorille. Kopiot asiakirjoista ja kuiteista on liitettävä hakemukseen.
