Uutta sohvaa ostaessaan ostaja uskoo vilpittömästi ostoksen käytännöllisyyteen ja kestävyyteen. Kallis hankinta ei kuitenkaan aina oikeuta toiveitamme. Usein huonekalujen palauttaminen myyjälle ei ole niin helppoa, jos tavaroiden laatu on heikko tai muista syistä. Tosiasia on, että myyntisopimuksessa, joka yleensä allekirjoitetaan sohvaa ostettaessa, molempien osapuolten vastuu on täsmennetty. Lisäksi on lauseke huonekalujen palauttamisen ehdoista ja menettelystä.
Ohjeet
Vaihe 1
Lue kaupan tarjoama sopimus. Sopimus todella helpottaa elämääsi kiistanalaisessa tilanteessa. Tarkista huonekalujen takuu- ja huoltotiedot. Muista, että kuluttajansuojalain mukaan ostaja voi tuotteen virheiden sattuessa korvata tuotteen uudella laskemalla kustannukset uudelleen. Voi vaatia hinnan alentamista, tuotevikojen poistamista maksutta, kulujen korvaamista ja lopuksi rahojen palauttamista. Tässä tapauksessa sohvan palauttaminen ja kuljetus varastoon tapahtuu lain mukaan myyjän voimilla ja keinoin. Käyttösääntöjen mukaisesti kaikki nämä ehdot ovat voimassa koko takuuaikana. Jos takuuaikaa ei ole määritelty sopimuksessa etukäteen, lain mukaan kaikki yllä olevat ehdot ovat voimassa kaksi vuotta sohvan toimittamispäivästä ostajalle.
Vaihe 2
Jos olet jo maksanut sohvasta ja löytänyt puutteita talossa sillä hetkellä, kun toimituspalvelu oli luovuttanut sen, älä allekirjoita huonekalujen hyväksymisasiakirjaa. Ilmoita välittömästi myyjälle vaatimuksistasi.
Vaihe 3
Jos vikoja tai vikoja paljastettiin vasta käytön aikana tai sohva ei sopinut väreihin, kokoon tai muihin parametreihin, hyväksytyn lain mukaan sinulla on oikeus vaatia sohvan vaihtamista vastaavaan tai vaatia palautus. Yritä ensin neuvotella myyjän kanssa, käytä kykyjäsi diplomaattina. Jos et vieläkään pääse sopimukseen, ota asiantuntijat mukaan riippumattomaan tutkimukseen.
Vaihe 4
Kirjoita vaateilmoitus, jossa ilmoitetaan puutteet, muista, että myymälän työntekijöiden on tarkistettava se 10 työpäivän kuluessa. Muussa tapauksessa sinulla on oikeus purkaa sopimus ja vaatia hyvitystä sohvan kustannuksista.
