Usein tapahtuu, että myyjä ei anna kuittiä ostajalle. Ja markkinoilla sekki ei tule kysymykseen. Joten mitä tehdä, jos käy ilmi, että ostettu tuote on viallinen? Se voidaan vaihtaa.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensinnäkin sinun on kerättävä kaikki mahdolliset tosiasiat, joiden avulla voit todistaa, että tuote on todella ostettu tietyltä myyjältä. Nämä tosiasiat voivat olla todistajien todistus; tuotteeseen kiinnitetty tarra sarjanumerolla; kuluttajapakkaukset sekä muut vahvistukset.
Vaihe 2
Kerättyään todisteita voit mennä turvallisesti myyjän luo. Jos myyjä kieltäytyy vaihtamasta viallista tuotetta, sinun on vain tehtävä kirjallinen vaatimus. Kuvaile siinä koko kehittynyt tilanne ja liitä mukaan kaikki todisteet. Ole erittäin varovainen valitusta tehdessäsi. Tosiasiassa tapauksen lopputulos riippuu siitä, miten se kirjoitetaan. On suositeltavaa, että kirjoitat lyhyen mutta selkeän ja ankaran vaatimuksen. Älä kirjoita "pyydän". Sen sijaan kirjoita "vaadin".
Lisäksi vaatimus on tehtävä kahtena kappaleena. Jätä yksi kopio myyjälle ja ota toinen itsellesi. Myyjän on lisäksi allekirjoitettava kopiossasi, asetettava sinetti ja tehtävä asianmukainen huomautus siitä, että vaatimus on hyväksytty.
Vaihe 3
Jos myyjä ei halua hyväksyä vaatimustasi, mene kauppaan tai markkinoiden ylläpitäjään. Jos he alkavat syyttää sinua siitä, että olet itse käyttänyt väärin asiaa, sinun on vaadittava, että tutkimus suoritetaan. Lisäksi sinulla on kaikki oikeudet osallistua siihen. Siksi kirjoita vaatimuksessasi, mitä haluat tietää pidon ajankohdasta ja paikasta. Perustele haluasi kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevalla lailla. On myös syytä huomata, että sinun ei tarvitse maksaa tutkimuksesta, se suoritetaan myyjän kustannuksella.
Vaihe 4
Jos tutkimuksessa päätetään, että olet syyllinen, sinun on maksettava myyjälle sen toteuttamisesta aiheutuvat kustannukset. Mutta jos myyjä on syyllinen, hänen on täytettävä vaatimuksesi seitsemän päivän kuluessa.
