Voit palauttaa tuotteen ilman kuittia. Palautusajankohdalla ei ole merkitystä, vaan myös se, mitä henkilö haluaa palauttaa, koska lain mukaan kaikkia tavaroita ei palauteta tai vaihdeta.
Edes sekillä et voi palata:
- kosmetiikka, hajuvedet, alusvaatteet, henkilökohtaiset hygieniatuotteet;
- ruokailuvälineet ja keittiövälineet;
- korut, erityisesti jalokivillä;
- lääkkeet, jos ne ovat laadukkaita;
- tietyntyyppisiä tulostusmateriaaleja.
Jos tuotetta ei ole tässä luettelossa, ostaja voi tehdä kuitin tai ilman kuittiä 14 päivän sisällä ostopäivää lukuun ottamatta.
Tavaroiden palautus ilman kuittia
Kuluttajansuojalain mukaan myymälällä ei ole oikeutta kieltäytyä ottamasta tavaroita takaisin, jos:
- tuotteen ulkonäkö ei ole muuttunut - siinä ei ole vikoja, vaurioita jne.
- tuotteen viimeinen käyttöpäivä ei ole päättynyt;
- pakkauksen tiiviys ei ole vahingoittunut.
Ilman sekkiä, voit paitsi palata myös vaihtaa tuotteen toiseen. Jos myymälä vaatii vahvistusta myynti- ja ostotapahtumasta eikä ostajalla ole lainkaan asiakirjoja, hän voi antaa todisteet tai tosiseikat, jotka vahvistavat kaupan tapahtuneen.
Lisäksi palatessaan ilman sekkiä saatetaan tarvita hakemus pistorasian hallintoon. Siinä on oltava: myymälän nimi, myyjän täydellinen nimi ja yhteystiedot, palautuksen syyt ja yleensä hakemuksen kirjoittaminen, ostopäivä, tuotteen nimi, ostajan vaatimukset myyjän ja ajan, jonka ajan hallinnon on tarkasteltava sovellusta. Päivämäärä ja allekirjoitus vaaditaan.
Tavaroiden palauttaminen markkinoille ilman kuittia
Ensin sinun täytyy puhua myyjälle, ja vain jos hän kieltäytyy ehdottomasti ottamasta tavaroita takaisin, kirjoita valitus Rospotrebnadzorille. Tällainen laillisesti perusteltu valitus sisältää:
- laitoksen nimi, johon hakemus lähetetään;
- markkinoiden osoite, josta henkilö osti tuotteen;
- yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta ja ostajan vaatimus
- päivämäärä, ostajan täydellinen nimi ja allekirjoitus.
Ja jos sinulla on vielä kuitti, voit jopa palauttaa tavarat ilman pakkausta ja ilman tagia. Kun pakkaus on vaurioitunut tai puuttuu ollenkaan, tavarat voidaan palauttaa vain huonolaatuisina. Tunnisteella on sama tilanne. Molemmissa tapauksissa myymälä ottaa tavarat tutkittavaksi vahvistaakseen, ovatko tuotteet korkealaatuisia vai ei. Ja jos ei, rahat palautetaan ostajalle.
Tuotteet, joissa on etiketti ja täydellinen pakkaus, voidaan joka tapauksessa palauttaa ilman kuittiä, ellei 14 päivää ole vielä kulunut. Jos määräaika on päättynyt, haluat silti palauttaa tavarat, mutta myyjä kieltäytyy ottamasta sitä takaisin, ostajalla on oikeus kääntyä tuomioistuimen puoleen.
