Jos ostit palautettavan tuotteen luottokortilla, mutta jostain syystä se ei sopinut sinulle, voit saada rahasi takaisin. Vaikka et olisi tallentanut ostokuitia.
Kuluttajansuojalain (25 artikla) mukaan sinulla on oikeus palauttaa tuote kahden viikon kuluessa ostopäivästä.
Kuinka saada rahaa takaisin kortille ostopäivänä
Jos sinulla ei ole käteistä tai myyntikuittia, tämä ei ole syy hyvityksen epäämiseen (Laki kuluttajien oikeuksien suojaamisesta, 18 artikla, 5 kohta). Pankista lähetetyssä tekstiviestissä ilmoitetaan tavaroiden ostohetki, summa, tätä voidaan käyttää vahvistuksena siitä, että tavarat on ostettu juuri tästä kaupasta.
Jos menet kauppaan ostopäivänä ja myyjä päättää palauttaa rahasi tavaroista, hän palaa välittömästi tilillesi. Mutta sinun on annettava myyjälle kortti, jolla maksit ostoksesta. Myyjällä on oikeus pyytää omistajan passi. Muovikortti asetetaan päätelaitteeseen, josta maksu suoritettiin, ja operaation peruutus syötetään. Tämän seurauksena tämä summa ei yksinkertaisesti näy tiliotteessa.
Palautushakemuksen laatiminen oikein
Jos et ole tehnyt hakemusta ostopäivänä, sinun on kirjoitettava myymälän johtajalle osoitettu hakemus ja odotettava hyvityksen suorittamista. Tämä on melko pitkä menettely.
Kaikki kaupat eivät palauta rahaa helposti ja nopeasti tavaroista, joten ole valmis puolustamaan oikeuksiasi. Vaikka myyjä ei todellakaan aio palauttaa sinulle mitään, sinun on yritettävä ratkaista ongelma menemättä oikeuteen. Ensimmäinen askel on laatia kirjallinen vaatimus, jossa sinun on ilmoitettava:
- Yksityiskohdat, joista sinun on palautettava rahat. Nämä ovat kortin tiedot, jolla maksu suoritettiin. Näin ollen vain omistaja voi kirjoittaa tällaisen lausunnon.
- Milloin ja missä ostot tehtiin. Tarkka osoite ja kellonaika sekä tavaroiden nimi.
- Kuvaile syyt miksi haluat palauttaa tuotteen (jos tuote on korkealaatuista, ilmoita, että se ei sovi, ellei hyvälaatuinen, luetele puutteet).
- Ilmoita mitä haluat myyjältä. Palauta rahaa tai vaihda tavaroita.
- Muista sisällyttää alaviitteet lakeihin, jotka suojaavat oikeuksiasi.
- Liitä passi ja ostotodistus hakemukseesi. Jos sekkiä ei ole, voit liittää teknisen passin, repäisykupongin, takuukupongin tai tiliotteen, jos tämä osto on merkitty.
- Jos myyjä tarjoaa, voit myös kirjoittaa lausunnon sekin menettämisestä. Se ei vaikuta rahojen palauttamista koskevaan päätökseen.
