Riippumatta syystä, josta haluat palauttaa tuotteen, voit saada rahasi takaisin edellyttäen, että se sopii kuluttajansuojalainsäädäntöön. Mutta ei riitä, että tiedät vain lain - jokaisella myymälällä voi olla omat vivahteensa tavaroiden palauttamisesta. Kaikille on vain yksi sääntö - tavarat on palautettava, jos on kuitti. Entä jos menetät sen?
Kuinka tuote palautetaan ilman kuittia?
Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta annetun lain 25 §: n mukaan myyntikuitin tai muun tavaran ostamista tosiasiallisesti vahvistavan asiakirjan puuttuminen ei riistä ostajalta oikeutta palauttaa / vaihtaa tavarat (molemmat asianmukaiset ja puutteellinen laatu).
Tavaroiden palauttamiseksi tai vaihtamiseksi sinun on esitettävä joitain todisteita siitä, että tavarat on ostettu tästä myymälästä:
• Liittyvät dokumentit. Jos tuotteen mukana oli käyttöohje, takuukortti tai mikä tahansa muu tuotteen mukana toimitettu asiakirja, niin jos kaupassa on sinetti, se on ostotodistus;
• Ostajalla on oikeus viitata todistukseen;
• Jos maksu suoritettiin pankkikortilla - voit näyttää työntekijöille tiliotteen varojen siirrosta ilmoittamalla maksun saajan;
• Jos myymälän osastolla on valvontakameroita, voit pyytää tietueiden tarkastelua ilmoittamalla ostopäivä ja arvioitu aika.
Kun ostotapahtuma on todistettu, palautusmenettely ei poikkea tavanomaisesta menettelystä.
Jos sinua jostain syystä kieltäydytään palauttamasta tavaroita ilman kuittiä, vaikka edellä mainitut tavaroiden ostotodistukset täyttyvät, voit ottaa yhteyttä kuluttajansuojaan vastaaviin viranomaisiin. Tätä varten sinun on laadittava kirjallinen vaatimus, jossa kuvataan tavaroiden ostamisen yksityiskohtaiset olosuhteet, ilmoitetaan todistajat (jos sellaisia on) ja vaatimuksesi organisaatiolle, josta tavarat ostettiin (tavaroiden vaihto / palautus), vikojen poistaminen tai muun tyyppinen korvaus, johon haet).
Palaa Leroy Merliniin
Tavaroiden palautusmenettely Leroy Merlinille eroaa tavallisesta menettelystä. Kuten muualla, palautus on mahdollista vain, jos tuote sisältyy kuluttajansuojalaissa kuvattuun luetteloon. Et voi palauttaa mitattuja tavaroita, sävytettyjä maaleja, viiltoon ostettuja tuotteita tai vanhentumispäivänsä menettäneitä tuotteita. Ja ero tämän organisaation välillä on se, että voit palauttaa tavarat 100 päivän kuluessa, ei 14 päivän kuluessa. Tätä varten tarvitset henkilökohtaisen käynnin kaupassa (missä tahansa), jossa on kassakuitti, henkilöllisyystodistus ja pankkikortti. tavarat maksettiin hänelle. Ja suoraan tuotteen kanssa.
Tavaroiden palauttaminen ilman kuittia on mahdotonta, mutta kuitti voidaan palauttaa. Sinun on toimitettava ostotodistus. Tällöin sinun on tultava tarkalleen myymälään, jossa ostot tehtiin, ja otettava yhteyttä myymälän tiedotustoimistoon. Todennäköisesti sinua pyydetään nimeämään ostopäivämäärä ja arvioitu kellonaika, tämän tuotteen arvioitu määrä ja muut menetetyt kuitista mahdollisesti saatavat tavarat. Jos osto maksettiin pankkikortilla, prosessin nopeuttamiseksi sinulla on oltava se mukanasi.
Kun sekki on palautettu, voit palauttaa tuotteen, jos se on kuluttajansuojalain mukainen.
