Eräässä taloustavarakaupassa tapahtui seuraava tapaus: ostaja osti kalliin kattokruunun, maksoi siitä ja myyjä paketti kattokruunun laatikkoon, kietoi laatikon takaisin sähköteipillä niin, että laatikko sai eräänlaisen "kahvan" jota laatikkoa voitaisiin kantaa. Koska kattokruunu oli melko raskas, myyjä ehdotti laatikon sitomista köydellä luotettavuuden takaamiseksi. Mutta ostaja kieltäytyi, he sanovat, ja niin se irtoaa, hyväksyi laatikon kattokruunun kanssa ja vei sen uloskäynnille. Kuitenkin vasta kun asiakas oli lähtenyt kaupasta, kotitekoinen kahva katkesi ja laatikko putosi. Kattokruunua tutkittaessa kävi ilmi, että osa plafoneista oli rikkoutunut. Ostaja alkoi vaatia myyjältä hyvitystä kattokruunusta. Kun myyjä kieltäytyi, ostaja uhkasi häntä käymällä tuomioistuimessa. Tällaiset tapaukset eivät ole käytännössä harvinaisia, miten myyjä voi suojautua?
Ohjeet
Vaihe 1
Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä, että sinun ei pitäisi ryhtyä oikeudellisiin toimiin itse. Ehkä ostaja muuttaa mieltään kääntyäkseen oikeuteen tai yksinkertaisesti "kiristää" myyjää uhkaamalla valittaa tuomioistuimeen, koska, kuten tiedätte, maassamme kuluttajansuojalainsäädäntö sisältää monia kuluttajan oikeuksia, ja myyjät jäävät pääasiassa vain velvoitteet.
Vaihe 2
Toiseksi siviililaki yhdistää tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingossa tapahtuvan vahingoittumisen riskin siirtämisen ostajalle ajankohtaan, jolloin myyjä täyttää velvollisuutensa siirtää tavara ostajalle. Eli tässä tapauksessa siitä hetkestä lähtien, kun laatikko kattokruunulla siirtyi ostajan käsiin, hänen on huolehdittava kattokruunun turvallisuudesta, eikä myyjä ole enää vastuussa kattokruunun vahingoittumisesta tai katoamisesta. (Venäjän federaation siviililain 459 §).
Vaihe 3
Kolmanneksi, jos myyjä kuitenkin kääntyy tuomioistuimen puoleen, sinun on varastettava todistus. Joten esimerkiksi muut myyjät tai kaupan kävijät voivat vahvistaa oikeudessa, missä vaiheessa tavarat vahingoittuivat.
Vaihe 4
Neljänneksi, ostajan kaikista virallisista toimista: vedota yhteiskuntaan kuluttajien oikeuksien suojelemiseksi, tuomioistuimeen, on tarpeen muotoilla kantasi kirjallisesti vastauksena ostajan lausuntoon.
