Kirjallisen vaatimuksen esittäminen myyjälle on varmin tapa aloittaa syntyneen riidan ratkaiseminen. Riidan siirtyminen oikeudenkäyntiä edeltävästä vaiheesta oikeudenkäyntiin riippuu kuluttajan virallisen vaatimuksen oikeasta muotoilusta.
Kirjallisen vaatimuksen lähettäminen myyjälle sulkee pois toisaalta myyjän mahdollisuuden viitata siihen, että hänelle ei ilmoitettu ostajan vaatimuksista, ja toisaalta kuluttajaan liittyy pyyntönsä sanamuoto eikä sitä voida muuttaa tulevaisuudessa ilman myyjän suostumusta.
Korvausvaatimuksen oikea valmistelu edellyttää, että kiinnität huomiota seuraaviin kohtiin. Ensinnäkin sen vastaanottajan on oltava selvästi ja oikein ilmoitettu ilmoittamalla tila, nimi, osoite. Tämä voi olla myyjä, valmistaja, maahantuoja jne. - riippuen siitä, mikä aiheutti ostajan vaatimuksen ja mikä se on. Esimerkiksi huonolaatuisten tuotteiden vaihto voidaan vaatia vain siltä myyjältä, jonka kanssa osto- ja myyntitapahtuma on tehty. Samalla on tärkeää ymmärtää, että vaatimuksia ei aseteta myyntipisteelle, vaan sille, joka harjoittaa kauppaa - LLC: lle, CJSC: lle, yksityiselle yrittäjälle jne. (Tämä näkyy esimerkiksi kuitti, todistus tuotteesta kuluttajan kulmassa) …
Jos kuitenkin puhumme myymäläketjusta, joka toimii saman oikeushenkilön tai yksityisen yrittäjän puolesta, vaatimus voidaan lähettää mihin tahansa näistä myymälöistä.
Vaatimus voidaan lähettää postitse tai käsin. Ensimmäisessä ostajalla on todiste suunnastaan, ja toisessa on vaadittava myymälän työntekijää allekirjoittamaan kuitti, jossa ilmoitetaan sijainti ja koko nimi.
Toiseksi on välttämätöntä antaa tietoja ostajasta (nimi, osoite, puhelinnumero).
Kolmanneksi vaatimuksen pääosassa ilmoitetaan tavaroiden, niiden varusteiden, takuuaikojen jne. Päivämäärä, ostopaikka ja ominaisuudet. Tavaroiden haitat on myös mainittu. Jos niitä ei ole siellä, sinun on ilmoitettava syyt, miksi tuote ei sopinut ostajalle.
Vaatimuksia asetettaessa on parasta viitata Art. 18 tai Art. Lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" 25 §: ssä ja mainitaan yksi näissä artikloissa mainituista vaatimuksista. Vaatimus on allekirjoitettava ja päivättävä, ja se voi sisältää kuitteja tai muita ostoon liittyviä asiakirjoja.
