Ostettaessa ei-elintarvikkeita, ostaja kuulee myyjältä usein: "Säilytä kuitti ja sinulla on 30 päivän takuu." Samaan aikaan ei ole täysin selvää, millainen takuu on, kuka asensi sen ja miksi tämä kausi valittiin?
Kuluttajansuojalaissa säädetään, että valmistajan on varmistettava tuotteensa moitteeton toiminta koko sen käyttöiän ajan. Samanaikaisesti laki sisältää useita normeja, jotka vahvistavat säännöt myös tavaroiden takuuaikojen asettamisesta.
Takuuaikojen merkitys on siinä, että jos tavarat rikkoutuvat takuuaikana, ostajan ei tarvitse osoittaa, että viat ilmenivät hänen syyllisyydestään. Myyjän on vahvistettava, että kuluttaja on käyttänyt tai kuljettanut tuotetta väärin tai siihen on kohdistunut mekaanisia iskuja (iskuja, putoamisia jne.).
Jos takuuaika on jo päättynyt tuotteessa havaittujen vikojen yhteydessä, ostajan on itse ilmoitettava vian syyt ennen vaatimusten esittämistä myyjälle.
Takuukauden alkupiste määritetään seuraavasti: joko se on ostopäivästä seuraava päivä; tai kauden ensimmäinen päivä (tämä näkyy Venäjän federaation muodostavien yksiköiden viranomaisten asiaa koskevissa säännöksissä), jos puhumme kausituotteesta, esimerkiksi turkista; tai tavaroiden luovutuspäivää seuraavana päivänä, jos ne on ostettu etänä; joko tuotteen kokoamisesta tai asennuksesta.
On tärkeää tietää, että myyjän väite, jonka mukaan takuu ei kata alennuksella myytäviä tuotteita, rikkoo kuluttajan oikeuksia. Poikkeuksena ovat tapaukset, joissa tuotetta alennetaan vian vuoksi, josta ostajalle on varoitettu ennen ostamista. Toisin sanoen, jos ostaja ostaa sellaisen tuotteen, jonka hintaa on alennettu laadun puutteiden vuoksi, ostaja ei voi esittää näihin puutteisiin liittyviä vaatimuksia. Jos tällaisessa tuotteessa kuitenkin havaitaan uusia vikoja, joista myyjä on hiljaa, ostajalla on oikeus käyttää kaikkia keinoja suojata etujaan lain "Kuluttajien oikeuksien suojaaminen" mukaisesti.
Takuuaikaa pidennetään tuotteen korjausajaksi ja se alkaa kulua uudelleen, jos viallinen tuote korvataan uudella. Toinen takuun piirre on vakuuden sitomattomuus. Toisin sanoen, jos valmistajan on määritettävä käyttöikä, takuuaika määritetään hänen pyynnössään tai myyjän aloitteesta. Tällöin myyjä voi asettaa takuun, jos valmistaja ei ole tehnyt niin tai jos myyjä itse haluaa asettaa tuotteelle ja (tai) sen osille lisä takuuaikoja. Samalla myyjän lisätakuusvelvoitteet on virallistettava erillisen sopimuksen kanssa ostajan kanssa. Toisin sanoen mitään myynti- tai kassakuittien merkintöjä tai takuun ehtoja sisältäviä esitteitä ei voida pitää myyjän asettamana lisätakuutena.
Takuun merkitys on myös siinä, että jos asiakas pyytää tuotteen takuukorjausta, hän vaatii väliaikaisen tuotteen korvaamista korjauksen ajaksi.
