Tilanteita syntyy usein, kun ostaja on tyytymätön ostettuun tuotteeseen. Tällöin vaatimus kohdistetaan sen kaupan tai myymäläketjun johtajalle, jossa ostot tehtiin. Asiakirja on kirjoitettu missä tahansa muodossa, mutta vaatimuksen sisällölle on asetettava joukko pakollisia vaatimuksia, jotka on täytettävä.
Välttämätön
- - kopio myynti- (käteinen) kuitista;
- - kopio takuukortista
- - passi;
- - Yritystiedot;
- - Laki kuluttajansuojasta.
Ohjeet
Vaihe 1
Kirjoita vaatimuksen oikeaan kulmaan yrityksen koko nimi, myymälän nimi, johon asiakirja lähetetään. Ilmoittakaa yrityksen johtajan, myymälän johtajan asema ja henkilötiedot, joiden nimissä vaatimus tehdään. Huomaa, että tällaisia asiakirjoja ei lähetetä oikeushenkilöille, muista ilmoittaa yrityksen ainoan toimeenpanevan elimen edustajan sukunimi, etunimi ja isänimi.
Vaihe 2
Kirjoita henkilötietosi henkilöllisyystodistuksella. Yleensä tämä on passi, harvoin - sotilastunnus (varusmiehille). Ilmoita kokonaan rekisteröintisi osoite, postinumero mukaan lukien. Kirjoita puhelinnumerosi. Se edellyttää, että johto ottaa sinuun yhteyttä.
Vaihe 3
Kirjoita keskelle asiakirjan otsikko. Joskus se ei vastaa sanaa "Vaatimus", vaan "lausunto". Kuvaile sitten yksityiskohtaisesti päivämäärä ja kellonaika, jolloin tuote ostettiin. Kirjoita tuotteen nimi tietolomakkeessa ilmoitetulla tavalla, jos väite koskee viallista tuotetta, joka kuuluu kodinkoneiden luokkaan.
Vaihe 4
Kuvaile mitä väitteitä tuotteelle asetetuista vaatimuksista tai muista vaatimustenvastaisuuksista. Kirjoita ylös, milloin ja missä olosuhteissa havaittiin vika tai muu laatuero.
Vaihe 5
Kirjoita asiaasi vastaavaan kuluttajansuojalain artiklaan ja kirjoita, mitä oikeuksiasi loukataan havaitun ristiriidan yhteydessä. Määritä vaatimukset. Tämä voi olla tavaroiden korvaaminen vastaavilla tuotteilla tai hyvitys ostomäärästä.
Vaihe 6
Kirjoita mitä toimia voi seurata, jos vaatimuksesi eivät täyty. Pääsääntöisesti tämä on muutoksenhaku tuomioistuimeen. Liitteenä ilmoita kopio myynnistä (kassakuitista), takuukortti.
Vaihe 7
Kopioi vaatimus kaksi kertaa. Anna yksi kopio myyjälle, jolta ostit tuotteen, ja pidä toinen mukanasi. Yrityksesi edustaja on velvollinen kiinnittämään kopiosi kuitti-ilmoituksen. Jos kieltäydyt hyväksymästä tätä asiakirjaa, lähetä se postitse yhdessä asiakirjopaketin kanssa yrityksen viralliseen osoitteeseen.
