Huolimatta siitä, että Neuvostoliiton ajat ovat kauan menneet, poroja löytyy edelleen kaupan työntekijöistä. Toisaalta ne voidaan ymmärtää - ihmisten kanssa työskentelyä pidetään aina vaikeaksi psykologisesta näkökulmasta. Toisaalta tämä ei ole syy eksyä asiakkaisiin. Tällaiset ihmiset tulisi aina laittaa paikoilleen.
Monet ostajat muistuttavat myyjien epäkohtia vastauksena siihen, että maassamme on jo pitkään ollut kilpailua markkinoilla. Ja ensimmäinen liiketoimintasääntö sanoo: "Ostaja on aina oikeassa!" Ne, jotka eivät osaa työskennellä kulttuurisesti, ovat olleet markkinoilla jo pitkään. Tekemällä tämän voit laittaa kohteliaasti kohteliaasti paikalleen pysähtymättä hänen tasolleen eikä loukkaamatta häntä vastineeksi.
Yksi tehokkaimmista tavoista käsitellä lampaita tiskin takana on valittaa kaupan yrityksen johdolle. Älä ajattele, että tämä on hyödytön toimenpide. Kirjallinen valitus on asiakirja, johon johtajan on paitsi annettava objektiivinen vastaus myös ryhdyttävä asianmukaisiin toimiin rikkoneen myyjän suhteen.
Valitus voidaan kirjoittaa valitusten ja ehdotusten kirjaan tai lähettää kirjeitse postitse, myös suulliset viestit hyväksytään. Valitusten ja ehdotusten kirjan tulisi aina olla kaupankäynnin kerroksessa. Myyjien ei tarvitse vain antaa sitä ostajalle pyynnöstä, vaan myös tarjota kaikki edellytykset valituksen laatimiselle (kirjoitusmateriaalien myöntäminen, pöydän ja tuolin jakaminen). Voit kirjoittaa valituksen kotona, rauhallisessa ilmapiirissä, ilmoittaa valituksen sisällön ja lähettää sen kirjeellä tai luovuttaa henkilökohtaisesti myymälän johdolle. Suullinen valitus on helpoin tapa ilmaista oikeudenmukainen suuttumuksesi hallinnolle, mutta se ei ole asiakirja, joten se voi jäädä ilman vakavia seurauksia myyjälle.
Valitustekstissä on kuvattava tarkasti tapahtuman tilanne ja olosuhteet. Selvitä, muista ja kirjoita töykeän myyjän nimi ja sukunimi. Kysy myös johtajan nimi ja puhelinnumero. Lopuksi, pyydä johtajaa ryhtymään toimiin rikkoneen työntekijän suhteen. Johtaja päättää itsenäisesti, mitä vaikutusmenetelmää hän käyttää: suorittaa koulutustyötä, nuhtella tai riistää palkinto.
Pääsääntöisesti vain yksi valituksen kirjoittamisen uhka toimii moitteettomasti useimmille merimiehille. He alkavat heti kohteliaasti pyytää anteeksi ja yrittää tehdä hyvityksiä. Röyhkeys katoaa heti, myyjän kasvoille ilmestyy ystävällinen, syyllinen ilme.
Jos myyjä on epäkohtelias ostettujen tavaroiden vaihdon tai palautuksen aikana, se on jo syy ottaa yhteyttä Rospotrebnadzoriin. Valitus tälle palvelulle voidaan kirjoittaa kirjallisesti ja lähettää postitse, mutta se on paljon helpompaa ja nopeampaa tehdä se Internetissä Rospotrebnadzorin virallisella verkkosivustolla olevan palautelomakkeen kautta. Määritetyssä määräajassa myymälään ryhdytään toimenpiteisiin paitsi epäkohteliaisuudesta myös kuluttajansuojalain rikkomisesta ja heikkolaatuisten tuotteiden myynnistä.
Kun olet yhteydessä myyjiin, muista, että he ovat myös ihmisiä eivätkä halua nöyryyttää. Ole kohtelias ja vieraanvarainen asiakas, ja myyjät varmasti vastaavat.
