Työntekijöiden käyttäytymisen seuraaminen, puhelin- ja toimistokeskustelujen kuunteleminen - tämä on yhä yleisempää. Voidaan väittää pitkään siitä, kuinka hyväksyttävää tämä on moraalin kannalta. Toinen kysymys on, kuinka laillista se on.
Mikä antaa työnantajalle täydellisen hallinnan?
Yleensä kuuntelu toimistoissa ymmärretään puhelinkeskustelujen ja videovalvonnan seuraamisena kameroiden avulla. Toisinaan toimistoon asennetaan piilotettuja mikrofoneja, joiden avulla voit kuunnella tavallisia keskusteluja. Tällainen toimenpide on kuitenkin selvä ylilyönti, ja sitä käytetään vain sellaisissa yrityksissä, joissa turvallisuuspalvelu ja (tai) toimitusjohtaja ovat pakkomielle hallinnasta. Piilotettujen mikrofonien asentaminen on myös epäsuosittua ja epäkäytännöllistä, koska mikään ei estä työntekijöitä menemästä ulos puhumaan.
Kuuntelulaitteet on tarpeeksi helppo löytää ja ostaa. Tietysti se maksaa melko penniäkään, mutta sitä ei loppujen lopuksi ole asennettu, jotta saisimme kiinni sellaisen työntekijän käden, joka käytti kolme ruplaa puhelussa isotätille. Yleensä puhelinkeskustelujen hallinta estetään tietojen vuotamisesta kilpailijoille tai virheellisestä viestinnästä asiakkaiden kanssa. Jokainen, joka soittaa toimistoon, voi kuitenkin kyseenalaistaa sen, että hänen keskusteluaan kirjataan oikeuteen. Suurissa yrityksissä lause "Palvelun laadun parantamiseksi puhelinkeskustelut tallennetaan" suojaa tätä vastaan. Siten työntekijää varoitetaan samalla puhelinlinjan kuuntelusta, ja henkilökohtaisista asioista voidaan keskustella omalla matkapuhelimellaan.
Videovalvonnan osalta käytäntö osoittaa, että se ei häiritse työtä ja elämää. Luonnollisesti kukaan ei aseta kameroita wc: hen. Työpaikalla kameran avulla voit seurata kuinka tehokkaasti työntekijä työskentelee. Videovalvonnan avulla voit saada saastaisen työntekijän kiinni, ja hätätilanteissa (vierailut sääntelyviranomaisiin, suunnitelmattomat tarkastukset, tarkastukset, jopa tulipalo), se auttaa reagoimaan nopeasti.
Täysi hallinta: onko se laillista?
Monet viittaavat Venäjän federaation perustuslain 23 artiklaan, jossa määritellään oikeus puhelinkeskustelujen, kirjeenvaihdon ja niin edelleen yksityisyyteen. Itse asiassa työntekijältä ei kuitenkaan evätä tätä oikeutta puhelinlinjojen kuuntelun aikana. Jos et halua keskustella tärkeästä toimiston puhelinnumerosta, voit soittaa matkapuhelimestasi. Matkapuhelinten kuunteleminen on paljon vaikeampaa. Joten viestinnän salassapitoa ei loukata, työntekijöille annetaan yksinkertaisesti valinta - puhua ilmaiseksi valvotussa toimistopuhelimessa tai maksua vastaan - yksin, jota ei käytetä.
