Kun ostat tuotetta myymälästä, kaikki eivät tiedä, että vian, huonolaatuisuuden ja joissakin tapauksissa jopa yksinkertaisesti siksi, että se ei sovi, se voidaan palauttaa tai vaihtaa toiseen.
Tarpeellinen
- - passi
- - kuluttajaoikeuksia koskevan lainsäädännön tuntemus
Ohjeet
Vaihe 1
Myyjän ja ostajan välistä suhdetta säännellään kuluttajaoikeuslaissa, jossa määrätään, mitkä tavarat voidaan palauttaa tai vaihtaa ja mitä ei voi palauttaa. Tämä laki suojaa molempia myyntisopimuksen osapuolia.
Vaihe 2
Jos ostit jotain vaatteista tai kengistä kaupasta, sinulla on oikeus saada täysi hyvitys tai vaihtaa vastaavaan tuotteeseen 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Samalla tuotteen laadulla ei ole merkitystä, riittää, että et yksinkertaisesti pidä siitä tai et pidä siitä. Tätä varten sinun on toimitettava myymälälle palautettujen tavaroiden lisäksi passin tiedot sovellusta varten. Tämä hakemus täytetään kahtena kappaleena, joista toinen jää myyjälle, ja toinen annetaan ostajalle. On myös välttämätöntä, että tämä asia on uusi, ts. koskaan pukeutunut, kaikilla tunnisteilla ja sekeillä. Vaikka on syytä tietää, että sekin puuttuminen ei anna myyjälle oikeutta kieltäytyä palautuksesta, tässä tapauksessa todistajan todistus siitä, että osto tehtiin juuri tässä kaupassa.
Vaihe 3
On luettelo tavaroista, joita ei voida palauttaa tai vaihtaa, jos ne ovat laadukkaita. Näitä ovat korut, lääkkeet, henkilökohtaiset ja hygieniatuotteet, alusvaatteet, kosmetiikka ja hajuvedet, hienostuneet laitteet, kuten puhelimet, tietokoneet, autot, päivittäistavarat, kirjat jne. Laki suojaa siten myös näiden tuotteiden myyjän ja tulevien ostajien oikeuksia. Loppujen lopuksi ostaja olisi voinut varastoida tavarat väärin tai käyttää niitä jonkin aikaa, mikä ei tee tavaroista täysin turvallista jatkokäyttöä varten.
Vaihe 4
Jos tuote on huonolaatuinen tai siinä on valmistusvirhe, ostaja voi ottaa yhteyttä myyjään tutkimusta varten koko takuuaikana. Jos se vahvistaa, että ostajan virhe tavaroiden sopimattomuudessa ei ole, ostajan pyynnöstä rahat voidaan palauttaa, vaihtaa vastaavaan tuotteeseen tai korjata.
Vaihe 5
Jos tuotteelle ei ole takuuta, mutta ostopäivästä on kulunut yli 2 vuotta, voit tehdä riippumattoman tutkimuksen myyjän kustannuksella varmistaaksesi, että tämä on todella valmistajan avioliitto. Tässä tapauksessa kaikki kustannukset vastaa myyjä, ja myönteisen tarkastelun jälkeen joko ostomäärä palautetaan ostajalle tai se vaihdetaan, jos korjaus on mahdotonta. Jos tutkimuksen tulokset osoittavat, että tavaroiden toimintahäiriö liittyy siihen, että ostaja on käyttänyt sitä väärin, ohjeita ei ole noudatettu, ostaja maksaa sen kustannukset.
Vaihe 6
Tavaroiden takuuaika alkaa niiden myynnistä. Jos se on kausivaatteita / jalkineita, niin tämän kauden alusta. Siinä tapauksessa, että tavaroita ei siirretä suoraan, vaan postitse tai muun tyyppisenä toimituksena, siitä hetkestä lähtien, kun ne vastaanotetaan.
