Tapauksissa, joissa tilillä olevat rahat loppuvat kohtuuttomasti aikaisemmin kuin tariffisuunnitelmassa määrätään, on syytä harkita. Todennäköisesti sinulla on yhdistetty matkapuhelintilaus ja ehkä useampi kuin yksi. Loppujen lopuksi matkapuhelinyhteyden käyttäjä ei aina tiedä yhteystään, mutta seurauksena on, että rahaa veloitetaan edelleen. Laittomasti veloitetut varat on mahdollista palauttaa, joten sinun on kiinnitettävä huomiota seuraaviin kohtiin.
Venäjän nykyisen lainsäädännön mukaan kaikista liitetyistä maksetuista (sisältö) palveluista on hankittava tilaajan nimenomainen suostumus. Sen vastaanottamiseksi teleoperaattori on velvollinen toimittamaan tilaajalle tietoja asiaankuuluvista palveluista ja hinnoista. Tilaajalle tarjottujen palvelujen luettelon muutoksiin on liitettävä lyhyet tekstiviestit, jotka matkapuhelinoperaattori lähettää tilaajalle. Muuten tällaiset palvelut eivät ole maksullisia.
Mutta käytännössä syntyy suuria ongelmia. Usein tilaajat huomaavat, että he ovat liittyneet maksettuihin liittymiin vasta muutaman kuukauden tai jopa kuuden kuukauden kuluttua, kun satoja ja jopa tuhansia ruplaa on jo käytetty. Erityisen akuutti on lasten mobiililaitteiden käyttö. Yksi väärä napsautus ja rahat siirretään sujuvasti tilaajaoperaattorille ja mahdollisesti toiselle tilille.
Tilanteen pahenemisen välttämiseksi on suositeltavaa ymmärtää mahdollisimman varhaisessa vaiheessa, että maksettu tilaus oli liitetty. Tätä varten sinun tulee tarkastella tällaisia tietoja henkilökohtaisella tililläsi (jos sinulla on yhteys) tai soittaa sopivaan lyhyeen numeroon (esimerkiksi Beeline on * 110 * 09 #). Voit myös ottaa yhteyttä operaattorisi yhteyskeskukseen, jos sinulla on passi ja selvittää asia suoraan hänen toimistossaan.
Muista: vaikka tilaaja on antanut suostumuksensa, matkapuhelinoperaattori on hänen ensimmäisestä pyynnöstään estettävä kaikki puhelinnumeroon liitetyt maksetut ja mainospalvelut.
Laittomasti yhdistettyihin matkapuhelinliittymiin käytettyjen rahojen palauttamiseksi sinun tulee ensin ottaa yhteyttä matkapuhelinoperaattoriin suullisesti. Useimmissa tapauksissa tämä tilanne ratkaistaan välittömästi tilaajan hyväksi, rahat menevät takaisin hänen tililleen.
Tässä tapauksessa tilaajan ei tarvitse viitata vain Venäjän federaation lakiin "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta", Venäjän federaation lakiin "Viestinnästä", Venäjän federaation siviililakiin ja muihin sääntelylaeihin. myös selittää matkapuhelinoperaattorille ymmärrettävällä kielellä, ja on myös suositeltavaa viitata mahdollisiin olemassa oleviin todisteisiin siitä, että hän ei antanut todellista suostumustaan tällaisen palvelun liittämiseen. Jos hän todella ymmärsi kaiken, suostui ja sitten jonkin aikaa käytön jälkeen päätti muuttaa mieltään, koska hän oli kyllästynyt siihen, jne., Sitten vastaavasti siitä hetkestä lähtien, kun se sammutettiin, hän lopettaa sen maksamisen.
Jos suulliset neuvottelut eivät johda tehokkaan tuloksen saavuttamiseen tilaajalle, hänellä on oikeus kirjoittaa vaatimus matkapuhelinoperaattorille. Lisäksi hän voi tehdä valituksen Rospotrebnadzorille, Roskomnadzorille, liittovaltion kilpailuvirastolle jne. Ja mene oikeuteen suojellaksesi oikeuksiasi sekä itsenäisesti että pätevän asianajajan palveluiden avulla.
