Tilanteita, joissa on välttämätöntä sanoa "ei" johtajille, kollegoille tai alaisille, esiintyy yhdellä tai toisella taajuudella melkein kaikille. Niitä ei tarvitse pelätä. Kohtelias, mutta päättäväinen ja perusteltu kieltäytyminen ei tarkoita automaattisesti pilaantuneita suhteita ja ongelmia tulevaisuudessa. Pikemminkin kyky kieltäytyä lisää työntekijää kohtaan kunnioitusta ja vähentää hänen tulevien ongelmiensa määrää.
Ohjeet
Vaihe 1
Tärkeintä on perustelut, joiden perusteella et aio tehdä sitä, mitä sinua pyydetään tekemään (mitä sinulle uskotaan, mitä sinulta vaaditaan tilanteesta riippuen). Esimerkiksi kollegan, pomon tai alaisten haluamat toimet ovat lain, yrityssääntöjen, elämäsi ja ammatillisten periaatteiden vastaisia eivätkä kuulu työtehtäviisi.
Sekä yrityksen normit että yrityksen nykytilanne voivat estää alamiehen pyynnön täyttämisen (esimerkiksi ei ole mahdollista antaa lomaa tai vapaata työntekijän haluamaan aikaan).
Vaihe 2
Virallisten tehtävien luettelon osalta tilanne on kuitenkin jonkin verran monimutkaisempi. Monissa yrityksissä kieltäytyminen tekemästä työtä tällä perusteella voi johtaa raskaaseen loppuun työntekijän tulevaan uraan, varsinkin jos hän on aloittelija. Tässä meidän on lähdettävä siitä, millainen työ uskotaan.
Jos sen avulla voit laajentaa ammatillista näköalaa, on parempi kohdella sitä mahdollisuutena ammatilliseen kasvuun.
Väite voi toimia, jos tehtävä on alle pätevyytesi ja häiritsee sinut pätevämmästä, vielä paremmasta kiireellisestä työstä. Jos käsillä on kollega, jonka tehtävän suorittaminen ei ole yritykselle edullisempaa, on tarkoituksenmukaisempaa ottaa hänet mukaan.
Vaihe 3
Vaikka se, joka kysyy sinulta ja vaatii jotain tai jotain, on pohjimmiltaan väärin, ei ole turhaa käyttää sanoja kuten "anteeksi" ja "valitettavasti" vastauksen hylkäämisessä. Tämä ei häiritse kommunikointia paitsi pomon ja kollegan, myös alaisen kanssa. Tilanteessa, kun he pyytävät palvelua, jota et jostain objektiivisesta syystä pysty tarjoamaan, tee selväksi, että autat mielelläni eri tilanteessa.
Ajattele joka tapauksessa myös sitä, mitä vaihtoehtoa voit tarjota, ja ilmaise se: suorita tehtävä eri tavalla, ota toinen toimeen, vapauta alainen eri aikaan jne.
