Konfliktitilanteita voi syntyä missä tahansa joukkueessa, koska sinun on kommunikoitava eri ihmisten kanssa, eikä näkemys eri tilanteista voi olla sama. Kyky ratkaista kiistanalaiset kysymykset on arvokkain ominaisuus, joka luonnehtii vahvaa persoonallisuutta. Lisäksi rakentava vuoropuhelu on hyödyllistä kaikille ja johtaa koko yrityksen kehitykseen.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos et ole onnistunut estämään konfliktitilannetta, opi käyttäytymään oikein. Tämä auttaa ratkaisemaan kivuttomasti ja mahdollisimman nopeasti kaikki asiat, joiden näkökulma ei ollut sama kuin kollegoiden.
Vaihe 2
Rauhoitu, hylkää kaikki tunteet, arvosta tilanteen järkevästi. Jotta et sanoisi liian nopeasti, jätä työhuoneesi tai toimistosi muutamaksi minuutiksi, hengitä syvään, katso ulkopuolelta tilannetta ja tapoja ratkaista se.
Vaihe 3
Yritä keskustella rauhallisesti kaikista kiistanalaisista asioista ystävällisesti. Anna syyt syyksi. Älä nosta ääntäsi, sano kaikki ehdottamasi selkeässä järjestyksessä.
Vaihe 4
Kuuntele tarkoin toisen osapuolen perusteluja. Yritä ymmärtää, mikä todella hyödyttää sinua ja yritystäsi. Vain myönteinen vuoropuhelu voi johtaa ongelman rakentavaan ratkaisuun. Jos konfliktitilanteessa kumpikin osapuoli vaatii itsekseen, syventämättä sitä, mitä toinen konfliktin osapuoli tarjoaa, se ei johda ongelman ratkaisuun.
Vaihe 5
Viritä positiivinen ratkaisu ongelmaan. Kiistanalaisista tilanteista, yleisistä ongelmista ja väärinkäsityksistä huolimatta sinun on edelleen työskenneltävä samassa tiimissä. Vihamieliset suhteet johtavat jatkuvaan stressiin, ja stressi johtaa väistämättä krooniseen sairauteen. Siksi on ristiriidassa olevien osapuolten edun mukaista selventää kaikki kiistanalaiset kysymykset lopullisesti ja lopettaa tämä, ei ellipsi.
Vaihe 6
Etsi kompromissiratkaisu. Yritä tulevaisuudessa välttää konfliktitilanteita, sillä sinun on löydettävä syy, joka johti väärinkäsitykseen.
Vaihe 7
Voit ratkaista konfliktitilanteet johdon kanssa muistamalla, että komentajan käskyjä ei keskustella. Yritä ilmaista mielipiteesi varovasti ja hyväntahtoisesti ja esitä mahdollisimman monta argumenttia, mutta jos ylin johto vaatii päinvastaista, työntekijän on noudatettava kaikkia vaatimuksia riippumatta siitä. Erimielisyydet esimiehien kanssa ovat sopimattomia.
