Kaikissa työryhmissä, riippumatta toiminta-alasta, konflikti voi kypsyä, vaikka kaikki työntekijät olisivatkin erittäin ystävällisiä ja positiivisia ihmisiä. Syynä on ensisijaisesti eturistiriidat ja epäterveellinen kilpailu.
Kuinka käyttäytyä oikein, kun konflikti syntyy?
- Yksi yksinkertaisimmista ratkaisuista on sopia vastustajan kannan kanssa (siinä tapauksessa, että konfliktitilanteen lopputulos ei ole perustavanlaatuinen), kun erimielisyyden aiheuttaneen kysymyksen myönnytys ei tuota ilmeisiä menetyksiä sille, koko joukkue ja henkilökohtaisesti huonompi osallistuja konfliktiin.
- Kompromissiratkaisu voi myös tasoittaa konfliktitilanteen, mutta ei pidä toivoa, että se ratkaisee ongelman kokonaan.
- Jos näkemyksesi puolustaminen on perustehtävä, sinun on todistettava tapauksesi vastustajasi suhteen oikeammalla tavalla ja annettava kiistattomat perustelut.
- Oikein ratkaisu konfliktiin on poistaa syy sen esiintymiseen.
Motivoimattomia ristiriitoja esiintyy usein johtuen hahmojen, temperamenttien ja kunnianhimien yhteensopimattomuudesta tiimin jäsenten keskuudessa. Tällaisia erimielisyyksiä on helppo välttää, jos muistat, että osallistuminen tiimiin merkitsee yhteistä tavoitetta kaikille työntekijöille, ja siihen on ensin keskityttävä.
Kuinka ei anna periksi provokaatiolle
On ymmärrettävä, että jos ryhmässä esiintyy usein konfliktitilanteita, niin tässä työryhmässä on henkilö, joka aiheuttaa nämä erimielisyydet. Paras tapa käsitellä tällaista provokaatiota on jättää huomiotta hänen tulehduksellinen toiminta. Sellaiset ihmiset ovat energiavampyyreja. Sinun ei pitäisi antaa heidän imeä energiaa tiimin jäseniltä provosointien alaisena. "Musta lammas" on missä tahansa joukkueessa. Viestintää tällaisen henkilön kanssa tulisi välttää kaikin mahdollisin tavoin.
Varovin päätös tässä tilanteessa on neutraalin kannan ottaminen. Älä anna itsesi vetäytyä muiden ihmisten erimielisyyksiin. Interventio jonkun muun konfliktiin ei johda mihinkään hyvään, mutta voi vain vaikeuttaa tilannetta. Sinä itse rakennat ilmasto työpaikallasi tekojesi ja tekojesi avulla, eikä kenelläkään ole oikeutta ottaa sinulta mahdollisuutta työskennellä normaalissa ympäristössä.
Huomautus johtajalle
Kuinka voit estää konfliktin joukkueessa? Vastaus tähän kysymykseen on työntekijöiden rekrytointiin osallistuvan esimiehen päätehtävä. Psykologista voi olla suurta apua johtajalle; hän auttaa määrittämään jokaisen ryhmän jäsenehdokkaan psykologisen tyypin. Se on erittäin vaikea tehtävä - valita työntekijöitä niin, että "jauhaminen" osallistujien välillä tapahtuu vähäisin tappioin. Tulevaisuudessa tämä työ auttaa välttämään monia kollegoiden välisiä ristiriitoja.
Paljon riippuu olosuhteista, joissa ihmiset työskentelevät. On tärkeää asettaa työntekijöille yhteinen tavoite, ei kannustaa tiimin jäseniä epäterveelliseen kilpailuun.
Henkilöä palkattaessa on otettava huomioon paitsi hänen ammatilliset tietonsa myös inhimilliset ominaisuudet, jotka luonnehtivat häntä henkilöinä. Tulevaisuudessa tämä auttaa välttämään monia työryhmässä mahdollisesti esiintyviä ongelmia. Ja ongelmia syntyy, koska muukalaiset joutuvat viettämään suurimman osan päivästä toistensa seurassa. Heillä on erilaiset kiinnostuksen kohteet, mieltymykset, heidät on kasvatettu mahdollisesti erilaisissa sosiaalisissa soluissa, joilla on erilaiset perinteet ja mentaliteetti. Siksi rekrytoinnissa johtajan on otettava huomioon kaikki kutakin työntekijää koskevat hienovaraisuudet.
