Jos olet ostanut kenkäparin ja löydät sen sopimattomaksi kotona, voit palauttaa parin kauppaan. Sama tulisi tehdä saappaiden tai kenkien kanssa, joita olet jo alkanut käyttää ja jotka ovat havainneet vian. Myyjät voivat kieltäytyä ottamasta tuotetta takaisin. Muista - kuluttajansuojalainsäädäntö on sinun puolellasi. Vaadi sen suorittamista - vaikka palautusmenettely vie hieman enemmän aikaa ja vaivaa kuin odotit.
Tarpeellinen
- - passi;
- - palauttamisilmoitus
- - kassakuitti;
- - takuukortti.
Ohjeet
Vaihe 1
Kun olet tuonut kengät tai saappaat kotiin, kokeile niitä uudestaan. Varmista, että kantapää ei hankaa kantta, vetoketju voidaan sulkea ongelmitta, sisäsaumat ja pohjalliseen liimatut tarrat eivät repeytä sukkia. Jos olet epävarma, voit palauttaa kenkäsi kauppaan 14 päivän kuluessa.
Vaihe 2
Pakkaa kengät laatikkoon. Tarkista täydellisyys - jos kenkiin kiinnitettiin erityisiä säilytyspusseja tai ylimääräisiä kantapäät, ne on myös palautettava. Ota ostoksesi saamasi kuitti ja passi.
Vaihe 3
Ota yhteyttä myyjään myymälässä. Valmistaudu siihen, että he kiistelevät kanssasi, todistavat, etteivät voi antaa rahaa, he antavat paljon argumentteja sanojen oikeellisuuden tueksi. Vaadi itse - sinulla on oikeus palauttaa laadukas, käyttämätön tuote kahden viikon kuluessa.
Vaihe 4
Kengät, jotka on ostettu alennuksella tai luotolla, ovat myös palautettavia. Ainoa ehto on, että sitä ei saa käyttää. Pohjallisten ja pohjan on pysyttävä ehjinä, liimattuja etikettejä ei saa repiä.
Vaihe 5
Jos ostettujen kenkien käytön aikana havaitaan vika, voit myös palauttaa viallisen tuotteen. Ostoksesi takuuaika ilmoitetaan sinulle myönnetyssä kuponissa. Yleensä se on kuukausi tai puolitoista. Muista, että lähtölaskenta alkaa kauden alusta. Päivämäärä vaihtelee alueittain. Esimerkiksi pohjoisilla alueilla talvikausi alkaa aikaisemmin ja kestää kauemmin. Tarkista tarkat päivämäärät paikalliselta kuluttajansuojalaitokselta.
Vaihe 6
Palauta vialliset kengät täyttämällä hakemus kahtena kappaleena. Ilmoita ostopäivä ja kuvaile havaitsemasi vika. Anna yksi sovellus kaupan hallinnolle ja pidä toinen itsellesi.
Vaihe 7
Kauppa voi viedä tavarat asiantuntija-arviointia varten. Pyydä kuitti, jossa ilmoitetaan, että olet antanut tuotteen, ja määritä kokeen ehdot. Voit suorittaa arvioinnin myös omalla kustannuksellasi. Jos valmistusvirhe vahvistetaan, kauppa palauttaa sinulle asiantuntijan palveluihin käytetyt rahat.
Vaihe 8
Jos kauppa kieltäytyy tunnustamasta tuotetta vikana ja palauttavansa rahat sinulle, tee korvausvaatimus tuomioistuimessa. Neuvottele kuluttajien oikeuksien suojelukomitean asiantuntijoiden kanssa - he selittävät tapauksen näkymät ja auttavat sinua laatimaan oikean vaatimuksen. Oikeudenkäynnin odottaminen voi kestää jopa kaksi kuukautta. Jos päätös on sinun eduksesi, palautat kuitenkin viallisten kenkien rahat, mutta saat myös ylimääräisen summan tämän maksun pakotetusta viivästymisestä - 1% ostohinnasta.
