Kodinkoneet palaavat kauppaan useista syistä. Joku ei ole tyytyväinen pesukoneen aiheuttamaan meluun, jonkun mielestä uuni oli halvempi ja tehokkaampi, eikä joku pitänyt pölynimurin väristä. Myyjät itse eivät näytä vastustavan palautusta, koska he sanovat, että voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa. Todellisuudessa tilanne ei kuitenkaan ole niin yksinkertainen.
Ohjeet
Vaihe 1
Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta annetun lain 25 §: n mukaan kuluttajalla on todellakin oikeus vaihtaa laadukkaita muita kuin elintarvikkeita 14 päivän kuluessa. Tätä varten sinun on mentävä kauppaan, esitettävä käteinen tai myyntikuitti, osoitettava palautettavan tuotteen esityksen, sinettien ja etikettien turvallisuus.
Vaihe 2
Myyjän on henkilökohtaisesti varmistettava, että tuotetta ei ole käytetty ja että alkuperäinen pakkaus on säilynyt. Ostaja ei ole velvollinen selittämään palautuksen syitä, huomioi tämä. Jos käy ilmi, että ostettu tuote on viallinen tai viallinen, ota välittömästi yhteyttä kauppaan, josta tuote ostettiin.
Vaihe 3
Laki on puolellasi: sinun on palautettava rahasi tai vaihdettava viallinen esine.
Lisäksi kassakoneen tai myyntikuitin puuttuminen ei ole syy kieltäytyä palauttamasta rahaa tai vaihtamasta tavaroita. Tässä tapauksessa viittaa todistukseen.
Vaihe 4
Teknisesti monimutkaisten kodinkoneiden tilanne on erilainen. Näitä ovat sähköiset kotitalouskoneet ja -laitteet, kotitalousradiolaitteet, kotitalouksien atk-laitteet, valokuvausvälineet, videolaitteet, sähköiset soittimet, elektroniset lelut, kotitalouksien kaasulaitteet ja -laitteet. Tällaisille tavaroille on asetettu takuuaika, joka korostaa niiden teknistä monimutkaisuutta.
Vaihe 5
Jos määritetystä luokasta ostettu tuote on oikealaatuista, sitä on mahdotonta palauttaa sellaisenaan, ilman syytä, kauppaan 14 päivän kuluessa. Vastaavasti palautus tai vaihto vastaavasta tuotteesta on mahdotonta.
Vaihe 6
Jos kuitenkin puute tai vika havaitaan käytön aikana, voit irtisanoa myyntisopimuksen laillisesti. Jos haluat tehdä tämän, ota yhteyttä kauppaan, esitä viallinen esine tai itsenäisen tutkimuksen johtopäätös, jos vika ei näy ensi silmäyksellä. Nyt myyjän on palautettava rahat tai vaihdettava viallinen tuote.
Vaihe 7
Muista, että myyjällä on oikeus omaan tutkimukseensa, jonka tarkoituksena on selvittää syyt virheiden esiintymiseen. Jos tutkimus osoittaa, että esineessä tai tuotteessa oli mekaanisia vaurioita ostajan syystä, sinulle evätään vaatimusten täyttäminen.
