Hyvin usein, kun ostat tuotetta kaupasta, voit kompastua avioliittoon. Elintarvikkeiden kanssa on helpompaa: ostit vanhentuneen tai pilaantuneen tuotteen, toit sen takaisin ja saat hyvityksen. Myyjät ja vielä enemmän hallinto eivät yleensä aloita skandaalia esimerkiksi maitopakkauksesta. Mutta entä jos ostat uusimman mallin matkapuhelimen ja viikon tai vielä aikaisemmin alat huomata siinä toimintahäiriöitä?
Ohjeet
Vaihe 1
Mene ensin kauppaan, josta ostit puhelimen, ja kerro työntekijälle sen toimintahäiriöstä. Kaupan työntekijä todennäköisesti ehdottaa sinulle puhelimen tutkimista ja sitten heidän luonaan tutkintotodistuksen kanssa. Eri mieltä. Pyydä myymälän työntekijältä korvauslomake (jos sellainen on, jos ei, voit kirjoittaa sen missä tahansa muodossa).
Vaihe 2
Vaatimus on kirjattu kauppayhtiön johtajan nimiin. Muista siinä ilmoittaa puhelimen merkki, ostopäivä, puhelimen toimintahäiriö ja vaatimus (tutkimus, puhelun hyvitys tai vaihto toiseen). Kirjoita vaatimus kahtena kappaleena, siirrä toinen puhelimen mukana kauppaan ja jätä toinen sinulle. Kopiosi työntekijän, joka hyväksyy vaatimuksen, on tehtävä merkintä siitä, että vaatimus on hyväksytty, päivämäärä ja allekirjoitus. Lisäksi hän hyväksyy puhelimen sinulta, ja hänen on myös annettava sinulle asiakirja vastaanotetun puhelimen tilasta (onko siinä naarmuja, vikoja jne.). Tämä asiakirja laaditaan myös kahtena kappaleena, joihin sinun on laitettava numero ja allekirjoitus, joka vahvistaa suostumuksesi.
Vaihe 3
Sen jälkeen odotat tutkimusta, joka kestää enintään 45 päivää. Jos asiantuntijakomitea toteaa, että et ole sinun syytäsi, että puhelin ei toimi oikein, sinun vaatimuksesi täyttyvät 10 päivän kuluessa. Jos käy ilmi, että vikasi on olemassa, mutta itse asiassa et ole syyllinen, sinulla on oikeus puolustaa oikeuksiasi ja tehdä riippumaton tutkimus. Ja sitten mene oikeuteen.
