Kuluttajan oikeuksien loukkausten edessä monet meistä yksinkertaisesti lähtevät kaupasta, ja häikäilemättömät myyjät jatkavat työtä ikään kuin mitään ei olisi tapahtunut. Mitä sinun pitäisi tehdä tällaisessa tilanteessa? Ostokset toisessa supermarketissa, mutta välttät skandaaleja? Mutta sinun ei tarvitse vannoa, sinun on käytettävä argumentteja saadaksesi laadukkaita tuotteita ja alun perin kunnollista palvelua. Selvitetään miten puolustaa ostajan oikeuksia eri tilanteissa.
Anna valituskirja
Jos palvelu on heikkoa, muista pyytää valituskirjaa ja kopioida kotona valituksesi yrityksen verkkosivustolla. Joku sanoo, että tämä on naiivia, mutta mitä enemmän negatiivisia signaaleja kuluttajilta on, sitä todennäköisempää on, että huolimaton työntekijä menettää bonukset tai jopa erotetaan.
Joskus jopa pelkkä valituskirjan mainitseminen muuttaa tilannetta jyrkästi.
Säilytä aina kuitit
Älä koskaan heitä kuitteja tuotteista, joihin takuu kuuluu. Jopa ruokakuitit säilytetään parhaiten pari päivää, koska näennäisesti normaali tuote päivässä tai kahdessa voi homehtua tai heikentyä nopeasti. Huonolaatuinen tuote löytyy myös tölkin, pakkauksen tms. Avaamisen jälkeen, mutta tämä ei välttämättä tapahdu ostopäivänä.
Älä menetä malttiasi
Huudot ja kiroukset tekevät ostajasta kamppailija. Rauhan ja argumenttien tulisi johtaa toimia. Tässä tapauksessa asenne sinuun on erilainen. Ole aina tietoinen edustasi: ostaja olet sinä ja sinun oikeuksiasi on loukattu. Jos kaupan työntekijät kieltäytyvät palauttamasta rahaa vanhentuneesta tuotteesta, vaurioituneesta tai huonolaatuisesta, ilmoita rauhallisesti, että otat yhteyttä Rospotrebnadzoriin. Yksikään järkevä johtaja ei halua olla ongelmia tämän ruumiin kanssa.
Tunne ja suojaa oikeuksiasi
Monet meistä ottavat myyjiä sanaan tietämättä perusoikeuksiamme. Pisteessä ei ole kassakonetta - sinun on annettava mikä tahansa asiakirja, joka vahvistaa ostoksen. Jos näin ei tapahdu, tämä on suora lain rikkomus. Voit tietysti tehdä ostoksia muualla, mutta on helpompaa viettää vähän aikaa tarvittavien tietojen lukemiseen Internet-foorumeilla tai kuluttajien oikeuksia koskevissa esitteissä, ja ehkä häikäilemättömiä myyjiä ja heidän johtajiaan on vähemmän.
Ratkaise esimiehiin liittyviä ongelmia
Joskus ei ole mitään järkeä kiistellä kassahenkilöiden tai tavallisten myyjien kanssa; tässä tapauksessa sinun on otettava suoraan yhteyttä ylemmän tason työntekijöihin. Jos he eivät halua mennä eteenpäin, muista, että valituksellasi on aina pääkonttori, ja rikkomuksia vastaan ryhdytään toimiin.
Aina tietää mitä haluat
Tapahtuu, että tunteet ovat niin ylivoimaisia, että voit olla hämmentynyt siitä, mitä vaatimuksia sinulla on myyjää (johtajaa, kauppaa yleensä) vastaan. Päätä etukäteen, onko sinun palautettava tuote ja hankittava siitä rahaa, vaihdettava se vastaavaan, mutta laadukkaaseen, tai vain nuhtele työntekijää ja riistätkö häneltä bonuksen. Se on paljon helpompaa ja nopeampaa tällä tavalla.
Onko peli kynttilän arvoinen
Palvelusektori ei ole parhaimmillaan kaikissa kaupungeissa. Voit todistaa tapauksesi perustuen mahdollisuuteen 50–50. Mieti, tarvitseeko tässä tapauksessa tuhlata aikaa ja hermoja, kenties kiistan arvoinen asia ei ole sen arvoinen?
