Sysadminin työtehtävät missä tahansa yrityksessä ovat varsin tarkkoja ja niiden suorittamiseen tarvitaan henkilö, jolla on kapea erityistieto. Siksi ei-asiantuntijan on melko vaikea tarkistaa ja arvioida IT-osaston työntekijän työn laatua. Kysymys siitä, miten järjestelmänvalvojaa arvioidaan ja mitä suorituskykykriteerejä tässä tapauksessa käytetään, voidaan ratkaista perinteisillä menetelmillä.
Ohjeet
Vaihe 1
Yleensä sysadminia tarvitaan vain pitämään paikallinen verkko sujuvasti ja varmistamaan tietoturva; usein hän suorittaa myös teknisen tuen toiminnot käyttäjille. Laadi yleinen lokikirja, johon kirjaat kaikki käyttäjien pyynnöt ja pyynnöt. Jos järjestelmänvalvojia on useita, ryhmänjohtajan tulisi päättää, kuka heistä täyttää annetun pyynnön. Arvioi kunkin järjestelmänvalvojan suorittamien tehtävien määrä kuukaudessa ottaen huomioon niiden suorittamisen nopeus, ratkaisun laatu ja toistuvien pyyntöjen puuttuminen samasta asiasta.
Vaihe 2
Voidaan käyttää toista menetelmää. Tätä varten kuvaile kaikki liiketoimintaprosessit, jotka yrityksesi IT-osasto ratkaisee. Optimoi tämän kuvauksen perusteella järjestelmänvalvojien rakenne ja määrä ottaen huomioon tämän osaston toiminnot.
Vaihe 3
Syötä eri rivejä ja sijainteja järjestyksessä. Se voi olla sysadmin-avustaja, sysadmin, vanhempi sysadmin jne. Kehitä kullekin viralle toimenkuva, kuvaile toimivuus ja vastuualue. Tämä sulkee pois vahvan periaatteen "jokainen tekee kaiken puolestamme", joka auttaa siirtämään vastuun toisilleen ja johtaa siihen, että seurauksena ei ole ketään, jolta voi pyytää.
Vaihe 4
Määritä palkkahaarukka kullekin viralle tai palkkaluokalle, laadi osaston rakenne ja henkilöstö. Hyväksy kaikki asiakirjat työnantajan kanssa.
Vaihe 5
Suorittaa IT-osaston työntekijöiden sertifiointi. Arvioi heidän työnsä välittömän esimiehen - yksikön päällikön - antaman palautteen ja ominaisuuksien perusteella. Jos ei, käytä muodollisempaa menetelmää - suorita haastattelu.
Vaihe 6
Säädä sertifikaatin tulosten perusteella järjestelmänvalvojien asemia ja palkkoja. Jos järjestelmänvalvojalla on paljon valituksia eikä hän selvästikään pysty varmistamaan laitteiden ja lähiverkon suorituskykyä, on parempi erota hänestä eikä alentaa hänen palkkaansa. Tällöin yrityksen on halvempaa kutsua pätevämpi asiantuntija, jopa korkeammalla hinnalla.
Vaihe 7
Kehitä verkkokäyttäjille tarkoitettu ohje, jossa määritetään menettely järjestelmänvalvojille yhteyden ottamiseksi ja ilmoitetaan, kuka heistä on vastuussa mistä asioista ja mihin aikaan hänen on tunnistettava ja poistettava tämä tai muu toimintahäiriö tai tehtävä tämä tai toinen työ. Tämä mahdollistaa objektiivisten kriteerien käytön arvioitaessa kunkin järjestelmänvalvojan työn laatua.
