Myyjälle annettu vastuu on melko laaja. Se vaihtelee kampanjan mukaan. Päävastuut ovat samat kaikkialla - tuotteen tuntemus, yhteistyö asiakkaan kanssa, konfliktitilanteiden ehkäisy.
Jokaisen myyjän on noudatettava työtehtäviään, jota ohjaavat sääntelyasiakirjat, yrityksen peruskirja sekä sen sisäiset säännöt, jotka on määritelty johdon asiaankuuluvissa opetusmateriaaleissa, tilauksissa ja direktiiveissä.
Tuotevastuut
Useimmissa yrityksissä myyjän on huolehdittava tavaroiden valmistamisesta ennen myyntiä ja valvottava tuotteiden laatua. Hänen on valvottava etikettien ja hintalappujen olemassaoloa, vaihdettava niitä tarpeen mukaan. Hänen vastuuseen kuuluu johdon oikea-aikainen ilmoittaminen mahdollisista puutteista ja tuotteen toimintahäiriöistä. Lisäksi hänen on seurattava järjestelmällisesti kuluttajien kysyntää ja tehtävä tilauksia tuotteille, jotka ostaja haluaa nähdä valikoimassa. Ja tietysti myyjän on tiedettävä tavaroiden seuraavan vastaanottopäivämäärä.
Työskentele asiakkaan kanssa
Myyjän on neuvottava asiakasta tavaroiden ominaisuuksista, laadusta, tarkoituksesta, käyttö- ja hoitosäännöistä. Tarjoa palveluitasi huomaamattomasti. Myyjän on myös tietonsa perusteella pystyttävä tarjoamaan vaihtoehto puuttuvalle tuotteelle. Kaupan työntekijän on oltava kohtelias, ystävällinen, huomaavainen asiakkaita ja työntekijöitä kohtaan. On luotava kaikki tarvittavat olosuhteet, jotta kuluttaja voi tutustua tuotevalikoimaansa ja valita sopivan vaihtoehdon. Jokaisella ostajalla on oikeus palveluihin tiukasti tavaroiden myyntitekniikan mukaisesti.
Myyjän on kyettävä kommunikoimaan pätevästi minkä tahansa tason, statuksen ja sosiaalisen aseman asiakkaan kanssa sekä voittamaan kaikenlaiset vastalauseet epämiellyttävän tilanteen välttämiseksi. Sinun on pystyttävä toteuttamaan tarvittavat toimenpiteet ajoissa erilaisten konfliktien estämiseksi. Ohjeiden mukaan hänen on ilmoitettava kaikista ristiriidoista johdolle. Myyjän on oltava varovainen työpaikallaan estääkseen asiattomien henkilöiden tai heidän työntekijöidensä aiheuttamat tavaravauriot. On erittäin tärkeää, että hän tuntee kanta-asiakkaita, heidän mieltymyksensä ja makunsa.
Nämä ovat tärkeimmät velvollisuudet, jotka myyjän on täytettävä. Pääasiallisten vastuiden lisäksi myyjä voi kuitenkin tarvittaessa suorittaa myös muita suoralta esimieheltään tulevia vastuita.
