Ostamalla heikkolaatuisen tuotteen tai vastaanottamalla huonolaatuisen palvelun, sinulla on laillisesti taattu oikeus valittaa ja poistaa viat, jotka eivät sovi sinulle. Tällaisissa tapauksissa on parasta ottaa yhteyttä valmistajaan kirjallisesti.
Ohjeet
Vaihe 1
Kirjoita sivun oikeaan yläkulmaan organisaation nimi, asema, sukunimi ja pään nimikirjaimet - vaatimuksen vastaanottaja.
Vaihe 2
Kirjoita vastaanottajan tietoihin tietosi: sukunimi ja nimikirjaimet, postiosoite postinumerolla, puhelinnumero viestintään.
Vaihe 3
Kirjoita sivun keskelle kirjain "Vaatimus".
Vaihe 4
Täytä vaatimuksen teksti. Ilmoita kirjeessä:
- minkä tuotteen tai palvelun ostit / sait, missä paikassa ja milloin
- mikä oli tuotteen / palvelun hinta
- mitä asiakirjoja voit toimittaa todisteena huonolaatuisten tuotteiden / palvelujen ostamisesta tältä valmistajalta (kassakuitit, myyntikuitit, muut tiukasti raportoitavat asiakirjat tai todistajien todistukset);
- mitä väitteitä sinulla on tuotteesta / palvelusta, mitkä tapaukset liittyivät huonoon laatuun (liikenneonnettomuudet, sairaudet, myrkytykset jne.)
- mitä asiakirjoja sinulla on huonolaatuiseen tuotteeseen / palveluun liittyvän tapahtuman vahvistamiseksi (liikennepoliisin todistukset, otteet sairaushistoriasta jne.)
- Kuinka arvioisit puutteet, joita tuote / palvelu ei ole riittävän laadukas sinulle? On parasta antaa matemaattisia laskelmia ja laskelmia.
- oletko aiemmin osoittanut tämän vaatimuksen tavaroiden / palvelujen toimittajalle suullisesti.
Vaihe 5
Kirjoita ylös, mikä tie tästä tilanteesta on mielestäsi sinulle hyväksyttävin:
- tavaroiden / palvelujen kustannusten täysi hyvitys
- hinnanalennus;
- ilmainen korjaus tai vikojen poisto
- tavaroiden / palveluiden korvaaminen valitsemillasi vastaavilla.
Vaihe 6
Aseta ajanjakso tuotteen / palvelun toimittajan vaatimusten käsittelylle. Yleensä yksi kuukausi riittää valituksen käsittelyyn ja vastauksen valmistelemiseen.
Vaihe 7
Liitä kaikki vaaditut asiakirjat tai kopiot vaatimukseesi.
Vaihe 8
Allekirjoita hakemus ilmoittamalla asiakirjan loppuun sukunimesi ja nimikirjaimet, päivämäärä ja allekirjoitus.
